Atualmente há 2 formas de conseguir backup de um portal inteiro ou apenas uma determinada empresa.
1 - Gratuito: Mediante a rescisão contatual, ao solicitar a rescisão central de contratos faz a solicitação da exclusão de empresa ou portal, e junto solicita o backup da base que será removida. Este Backup é entregue em formato de SQL ao solicitante para que entregue a base completa ao cliente.
O ERP Microvix dispõe de diversos exportadores de dados, como: CRM, Financeiro, Estoque, Faturamento, contábil e fiscal. Antes de solicitar a exclusão do portal utilize estes recursos para armazenar o backup também em Excel!
Caro Consultor, Você também pode utilizar as extrações de dados da ferramenta Tools para este fim, no mesmo formato da planilha padrão de importação (CRM/Produtos e Faturas)
2 - Com estimativa de horas Base em SQL: A qualquer momento, e por qualquer motivo. Basta abrir um caso no Salesforce para fila de atendimento do Suporte Microvix MODA - MICROVIX - RC ATV FORA ESCOPO. com o seguinte texto:
"Enviar o backup em SQL do portal XXXX empresa YY, não se trata de rescisão contratual, estou ciente da estimativa de horas"
Atenção! Antes de solicitar o backup, o consultor de implantação deve analisar se algum dos exportadores padrões disponibilizados no portal do cliente, ou através da ferramenta tools atende a necessidade, pois caso sim, o mesmo pode gerar a informação sem envolver Suporte.