DETALHES DA SOLICITAÇÃO:

Problema:

Vendedores e gerentes não conseguem acessar nenhuma tela do sistema, apresenta senha inválida   

Mensagem de erro:

Senha incorreta.

Ambiente:

LINXPOS

Detalhes da Conclusão:

Causa:

Resolução:

Em acesso a máquina identificado que a senha de todos os vendedores e gerentes da loja no banco na tabela LOJA_VENDEDORES estavam com símbolos japoneses. 

Exemplo de Consulta: SELECT * FROM LOJA_VENDEDORES WHERE CODIGO_FILIAL ='XXX' and vendedor = 'YYY'

Com isso deixei todos eles sem senha e orientei a loja a realizar a troca na opção 'alterar' que aparece abaixo do campo 'senha' ao tentar acessar 

Exemplo para alteração: UPDATE LOJA_VENDEDORES SET SENHA = '' where CODIGO_FILIAL ='XXX' and vendedor = 'YYY'

Com isso todos os usuários conseguiram acessar o sistema. 

TAXONOMIAS SUGERIDAS PARA ABERTURA E ENCERRAMENTO DE TAREFAS

Classificação da Solicitação:

Unidade de Negocio: MATRIZ - MODA - LINX

Tipo de Solicitação: Incidente

Produto: LINXPOS

Módulo: VENDA

Indisponibilidade: SIM

Alternativa: NÃO

Classificação da Encerramento:

Dimensão: LINXPOS

Detalhe: VENDA

Detalhe processo 1: TROCA DE VENDEDOR

Detalhe processo 2: TREINAMENTO