Ao tentar realizar a redução do caixa, a mensagem abaixo é exibida.

Este caso é exclusivo para problema com venda mesa, caso durante alguma das verificações constatar que o problema está em outra tabela além da vendamesa, acionar o P&D para verificar qual as informações que é necessário preencher na tabela, ou abra uma issue.

Primeiro, precisamos verificar nos logs o que ocorreu durante o fechamento do caixa, e para isso vamos acessar o PDV no qual não conseguimos fechar o caixa e acessar a pasta dos logs em C:\DegustWin\Logs\ano\mês\dia\degust.

Neste log vamos verificar o que ocorreu durante a tentativa do fechamento do caixa.

Segue exemplo abaixo:

Aqui podemos ver qual é a venda que está causando o incidente, uma venda do dia cujo ven_controle = 43.

Observação importantíssima

Lembrando que quando você vai realizar qualquer alteração no banco de dados, sempre faça um backup do banco de dados! SEEEEEEEMPREEEEE!

Vamos abrir o IB Expert e seguir as etapas abaixo:

1- Verificar se existe venda:

Para isso vamos executar o comando abaixo no editor SQL:

select * from venda
where cai_data = '18.04.2023'
and ven_controle = 43

Podemos ver que existe venda, então vamos para o passo 2.

2- Verificar se existe item da venda:

Para isso vamos executar o comando abaixo no editor SQL:

select * from vendaitem
where cai_data = '18.04.2023'
and ven_controle = 43

Podemos ver que a venda possui itens, então não é o que está causando o problema.

Vamos para o passo 3:

3- Verificar se existe recebimento da venda:

Para isso vamos executar o comando SQL abaixo:

select * from vendafinal
where cai_data = '18.04.2023'
and ven_controle = 43

Podemos ver que existe recebimento na venda, portanto não é o que está causando o problema.

Vamos para o passo 4.

4- Verificar se existe nota da venda:

Para isso vamos executar o comando abaixo no editor SQL:

select * from vendanfe
where cai_data = '18.04.2023'
and ven_controle = 43

Podemos ver que a venda possui nota, então não é o que está causando o problema.

Vamos para o passo 5.

5- Verificar se existe vendamesa:

Vamos executar o comando abaixo no editor SQL:

select * from vendamesa
where cai_data = '18.04.2023'
and ven_controle = 43

Podemos ver que nessa tabela não há nenhuma informação, portanto, descobrimos onde está o erro.

Como não temos as informações dos campos, vamos apenas preencher os campos básicos.

Para resolver este erro, vamos preencher os campos com as informações abaixo:

LOJ_CODIGO = 1
CAI_DATA = DATA DO CAIXA
VME_CONTROLE = 999 → Este valor precisa ser único no dia, por isso usamos o valor 999, para ter certeza de que não existe nenhum valor igual.
VEN_CONTROLE = VEN CONTROLE DA VENDA
MES_CODIGO = 1
SDY_CODIGO = 1

Vamos clicar em commit transaction após preenchermos as informações acima nos campos.

Após procedimento, basta tentar realizar a redução do caixa, e o mesmo deve fechar normalmente.

Caso tenha alguma dúvida em alguma parte do processo, segue vídeo com tutorial:

PASSO A PASSO VÍDEO.mp4


Erro ao pressionar Commit Transaction no IB

Existem cenários onde pode ocorrer erro abaixo ao tentar executar o commit transaction:

Isso pode ocorre por que já existe um valor VME_CONTROLE = 999 na tabela vendamesa do dia (no exemplo abaixo, no dia 22/04/2023). Isso acontece pois a loja pode ter tido problemas para fechar o caixa no dia e o procedimento precisou ser realizado.

Para resolver basta acessar executar o select abaixo:

select * from vendamesa
where cai_data='xx.xx.xxxx' (data no erro).

Podemos ver que hoje o procedimento foi realizado e já existe um valor VME_CONTROLE=999, por isso ao tentar realiza-lo novamente deu erro, pois como mencionado acima no share, o campo VME_CONTROLE precisa ser único na tabela, então para que não ocorra o erro, basta colocar um código diferente do que tem na tabela (998, 997, 996, etc) no momento de inserir as informações no passo 5, pressionar commit transaction novamente e problema não deve ocorrer.






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