Descrição: No módulo Faturamento, ao tentar cancelar nota fiscal, os itens não retornam para o estoque e no monitor apresenta a seguinte mensagem:
O alerta aparece no monitor de controle da NF-e:
Error: 50000 Message: LXD_CTB_LANCAMENTO_ITEM - A instrução DELETE conflitou com a restrição do REFERENCE "XFK13241_CTB_AVISO_LANCAMENTO_MOV". O conflito ocorreu no banco de dados "Cliente446_ERP", tabela "dbo.CTB_AVISO_LANCAMENTO_MOV". Proc: LX_CANCELA_DOC_NFE
Causa: Essa mensagem é exibida pois a nota está com um lançamento contábil integrado.
Solução: Para estornar o lançamento e concluir o cancelamento da nota, realize os passos a seguir:
- Pesquise pela nota na tela em que foi emitida;
- Localize o campo Lançamento;
- Acesse o módulo Contabilidade > Lançamento > 009018 - Lançamento Contábil;
- Pesquise pelo lançamento identificado no passo 2;
- Clique no botão Estorna Lançamento, na aba Itens;
- Clique em SIM;
- Acesse o módulo Faturamento > Produto > 100135 - Monitor de controle da nf-e;
- Pesquise pela nota;
- Selecione a nota;
- Clique na aba Ferramentas;
- Clique no botão Cancelamento dos itens Físicos;
- Feito isso, o cancelamento será concluído e os itens retornarão para o estoque.