DETALHES DA SOLICITAÇÃO:
Contato:
Problema: Ao realizar uma venda com forma de pagamento cartão utilizando o SITEF, está travando e fechando sem concluir a venda.
Mensagem de erro: Não há
Ambiente: EASY LINX FRENTE
DETALHES DA CONCLUSÃO:
Causa: Problemas de internet
Validado Por:
Resolução:
Passo 1 - Acesso o CMD do cliente e digite o comando ping -t 8.8.8.8
Passo 2 - Caso apresente a mensagem "Esgotado tempo limite do pedido" ou "Falha geral" indica que está com problemas de internet, solicite ao cliente para entrar em contato com o técnico de TI.
Para mais informações consulte o material de apoio: https://canaltech.com.br/internet/como-monitorar-a-estabilidade-da-sua-conexao-com-a-internet/
NPS: O chamado foi concluído! Em breve chegará em seu e-mail uma pesquisa para avaliar sua experiência com meu atendimento. Por favor, responda! Sua opinião é muito importante para nós!
TAXONOMIAS SUGERIDAS PARA ABERTURA E ENCERRAMENTO DE TAREFAS
Classificação da Solicitação:
Unidade de Negocio: BELO HORIZONTE - MODA - EASY LINX
Tipo de Solicitação: INCIDENTE
Produto: EASY LINX FRENTE
Módulo: AMBIENTE
Sub Módulo: OCORRÊNCIAS
Funcionalidade: LENTIDÃO / TRAVAMENTO
Indisponibilidade: NÃO
Alternativa: SIM
Classificação da Encerramento:
Dimensão: AMBIENTE
Detalhe: REDE - SEM COMUNICAÇÃO