Descrição: Ao gerar o Livro Caixa no módulo Contabilidade as movimentações de entrada e saída não são listadas.
Causa: Este incidente ocorre pois o Livro Caixa é utilizado por empresas optantes do Simples Nacional, para informar a movimentação financeira da empresa de entrada e saída, estas informações são uma obrigação fiscal e devem estar disponível para o fisco sempre que solicitado. Empresa do Simples nacional com excesso de sublimite não se enquadra em empresas que apresentam esse relatório, e por conceito ele apresenta para a geração mas as informações aparecem zerada.
Solução: Para validar se o relatório deve listar as informações, realize os passos a seguir:
1. Acesse: Empresa > Dados da empresa;
2. Localize: Dados Fiscal / Financeiro / Contábil, no campo: Regime Tributário;
3. Identifique qual o regime tributário.
Para o suporte técnico: Para que no POS tenha seu devido destaque é necessário que o parâmetro no tools: "Habilitar contabilização dos impostos incidentes sobre vendas do POS (ICMS, PIS e COFINS)." esteja marcado.
Para o cliente: Os valores de ICMS só vão aparecer no dia posterior a venda, pois a integração ocorre apenas de madrugada.
Isso não se trata de um incidente e sim conceito. Situações onde a venda não aparece mesmo após um dia da venda emitida é necessário analise do caso junto ao suporte técnico.