A área de Atendimento ao Franqueado é responsável por prestar suporte operacional e garantir o correto encaminhamento das demandas relacionadas à gestão das franquias. O time atua como ponto de apoio para os franqueados, assegurando agilidade, clareza e acompanhamento das solicitações.
Entre as principais responsabilidades da área estão o atendimento aos temas como Dynamics, reduções e rescisões contratuais, troca de CNPJ, transferência de carteira, questões relacionadas a grupo e marca, itens fiscais, contestação de valores, acessos e alteração de cargo, comissão, troca CNPJ franquia, capacitação operacional e demais temas relacionados a franquia.
O objetivo da área é oferecer um atendimento eficiente, contribuindo para a organização dos processos, a resolução de demandas e o fortalecimento do relacionamento com os franqueados.
Como acionar o time: Alô Parceiro (11)93952-2519 ou atendimento.franquias@linx.com.br
Passo a passo do chat via Whatsapp:
1 - Atendimento Franquias
2- Preencher o CNPJ da franquia que precisa de atendimento
OBS: Caso não possua o CNPJ ou seja inválido, o atendimento será finalizado.
3- Ao selecionar a opção numero 1 - Suporte técnico, você será direcionado ao time do Alô Parceiros, para duvidas de suporte ou implantação do sistema.
Opção 2 - Operacional Franquias, irá cair no atendimento a franquias - apoio.
4- Preencher com a duvida/apoio que precisa. Ex: Redução de Itens
5- Após informar a dúvida/apoio, o seu atendimento será direcionado ao agente do time de apoio para auxiliar nas dúvidas.
OBS: O agente irá passar as orientações necessárias e o numero do caso, que será registrado no Sales Force;