Como resolver quando o pedido não foi encontrado por conta de uma integração?
Ao realizar uma entrada de compras e informado que o pedido não foi encontrado, deverá ser verificado se o mesmo já foi integrado.
A integração como é um serviço a parte do escopo do Microvix, cada cliente poderá ter suas particularidades. De uma maneira geral, o fluxo é basicamente:
- Pedido cadastrado pela franqueadora > Integração entre franqueadora x franquia > Liberação para o uso do pedido no MicrovixERP pela franquia.
O processo de integração entre franqueadora x franquia ocorre apenas uma vez por dia, você poderá tentar realizar a entrada no dia seguinte. Caso no dia seguinte ainda não foi integrado, poderá ter ocorrido um incidente tanto na franqueadora quanto no Microvix, neste caso será necessário entrar em contato nosso time de suporte para um analista mapear o incidente.
Caso a empresa não utilize integrações, veja nos assuntos relacionados as outras possíveis situações onde o pedido não foi encontrado.