dETALHES DA solicitação:
Contato:
Problema: Informa que ao realizar o lançamento de um depósito está com problemas, pois está aparecendo erro de SQL no lançamentos, no caminho: contas a receber -> lançamentos -> depósito.
Mensagem de erro: Connectivity error: Microsoft ODBC SQL Server Driver SQL Server Violation of PRIMARY KEY constraint 'CTACOR_MOVIDXUNICO'. Cannot insert duplicate key in object 'dbo.CTACOR_MOV'. The duplicate key value is (000, xxxxxxx, 000, 00000000).
Ambiente: EASY LINX ADMINISTRATIVO, EASY LINX PRODUCAO
DETALHES DA CONCLUSÃO:
Causa: Erro sistêmico ao clonar NFC-e, estava clonando também o SYS do CTAREC.
Validado Por:
Resolução: Atualizar para a versão V02.20.029.001Hotfix ou superior. Para maiores detalhes sobre atualização de versão consulte material no link: https://share.linx.com.br/pages/viewpage.action?pageId=255862636
Passo 1: Na tela de manutenção de NFC-e no caminho : Utilitários > Nota Fiscal eletrônica > Manutenção de NFC-e, selecione o modelo de relatório NFC-e, em seguida selecione o centro de custo e o período de emissão das notas e execute, na tela seguinte localize as notas com documentos clonados clique no botão detalhamento , em seguida na aba financeiro, e anote o numero do titulo. É necessário excluir a nota que foi gerada do clone que estiver pendente.
Passo 2: Acesso o financeiro no caminho: Financeiro > Contas a receber > Manutenção digite o numero do título localizado no passo 1 em seguida clique no botão excluir.
NPS: O chamado foi concluído! Em breve chegará em seu e-mail uma pesquisa para avaliar sua experiência com meu atendimento. Por favor, responda! Sua opinião é muito importante para nós!
TAXONOMIAS SUGERIDAS PARA ABERTURA E ENCERRAMENTO DE TAREFAS
Classificação da Solicitação:
Unidade de Negocio: BELO HORIZONTE - MODA - EASY LINX
Tipo de Solicitação: INCIDENTE
Produto: EASY LINX ADMINISTRATIVO, EASY LINX PRODUCAO
Módulo: FINANCEIRO
Sub Módulo: CONTAS A RECEBER
Funcionalidade: LANCAMENTOS - DEPÓSITO
Indisponibilidade: NÃO
Alternativa: SIM
Classificação da Encerramento:
Dimensão: ERRO DE SISTEMA
Detalhe: ERRO CONHECIDO (VERSÃO DESATUALIZADA)