1.    OBJETIVO

A presente normativa tem como objetivo estabelecer o processo de aprovação de desconto por meio das alçadas de aprovação em vigor.

A Alçada de Aprovação de Desconto tem por objetivo comunicar o pedido de redução do valor de tabela, submeter à análise e aprovação de um ou mais gestor (es) responsável (is). Este processo visa assegurar a venda com valor e a rentabilidade da companhia.

 2.    ABRANGÊNCIA

Times Comerciais Retail, Enterprise, Postos, Food, Farma, Cross e Operações de Serviço .

 3.    RELACIONAMENTO VALORES

<Com quais valores Linx o documento se relaciona ou evidencia>

•  Sucesso do Cliente vem em primeiro lugar.
•  Nosso time é foda! (competente, habilidoso e incrível).
• Sede de resultados.
• Inovação na veia!
• Aqui somos donos.
• Cuidamos hoje do nosso futuro

 4.    CONCEITOS E DEFINIÇÕES

Quando uma oportunidade de venda (OP) é negociada com desconto, isto é, com um valor reduzido em relação à Tabela de Preço Padrão 06, necessita obrigatoriamente passar pelo processo de Alçada de Aprovação de Desconto. Neste processo, a OP é enviada automaticamente para análise e posterior aprovação ou reprovação de um ou mais aprovadores.

5.    DIRETRIZES

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6.    PROCEDIMENTO

O processo de Alçada de Aprovação de Desconto é realizado quando uma oportunidade (OP) é cadastrada com um valor reduzido em relação à Tabela de Preço, assim, para que seja submetida a análise, a oportunidade é gerada e encaminhada via Workflow de Aprovação para que o (s) aprovador (es) cadastrado (s) esteja (m) ciente (s) do pedido de desconto aplicado e consequentemente após análise considere como “aprovado” ou “reprovado”.

Caso o pedido seja aprovado, o processo segue para aprovação final do cliente e assinatura do contrato. Caso o pedido seja reprovado, o processo segue para ajuste e revisão do valor, e retorna ao processo inicial do Workflow de aprovação.

A parametrização da alçada de desconto ocorre no Visual Linx, que é comunicada para o Move CRM por meio de interface e também no portal Hierarquia Comercial, conforme os níveis de aprovação cadastrados. No Visual Linx, a tela em que ocorre este processo é a tela de parametrização da alçada de desconto. Os dados contidos nesta tela e as alterações realizadas nela são consumidas pelo Move CRM, uma vez que o Move CRM utiliza a mesma base de dados do Visual Linx.

Alçada de aprovação atual

As regras de alçada de aprovação podem variar conforme a Vertical (Produto) e Operação. De maneira geral, as regras obedecem aos critérios de cargo aprovador e valores % de concessão de desconto. Assim, quanto maior o % de desconto na negociação, mais níveis de aprovação (caso aplicável) serão envolvidos.

Nível 1: Time de Vendas, aquele que aparece como Proprietário da Oportunidade de venda.

Nível 2: Time Comercial, pode ser o Coordenador(a), Gerente, Executivo(a) de Franquias e/ou Diretor(a) Comercial ou quem esse(a) designar como responsável para essa função, temporariamente em caso de sua ausência.

Nível 3: Time Comercial, deve ser o(a) Diretor(a) da Vertical ou quem esse(a) designar como responsável para essa função, de maneira definitiva ou temporária em caso de sua ausência.

A conferência dos aprovadores cadastrados e atualizados pode ser realizada diretamente pelo Linx Share, através da página APROVADORES.

6.1.      

Observações complementares

Em oportunidades de vendas de produtos das verticais combinadas com produtos das verticais “Cross”, os aprovadores cadastrados de ambas as verticais podem ser escalados para aprovação.

As Regras das Alçadas de Aprovação dos níveis hierárquicos e descrição dos cargos dos aprovadores seguem as informações do cadastro do colaborador no sistema.

No caso de franquias, as franquias seguem o cadastro da franquia no Move CRM.

A Faixa dos valores percentuais (%) de desconto “de – até” foi estabelecida e cadastrada no sistema, conforme data de cadastro e nome do responsável inscrito no sistema.

Em alguns casos a depender da configuração da Vertical, é possível que a quantidade de níveis de aprovação seja alterada, porém sempre respeitando as hierarquias comerciais.

7.    APLICABILIDADE

Na ausência temporária de um aprovador nos níveis dois e três, deve ser indicado um substituto temporário responsável para assumir esta função.

Esta autorização necessita obrigatoriamente ser enviada por meio de um e-mail formalizando o pedido de alteração ao departamento de CRM - [email protected] informando o nome do colaborador em substituição, o nome completo do colaborador temporário que precisa estar em um cargo de gestão, e o período de substituição. Por sua vez, o CRM realiza a alteração ou a inclusão do aprovador no sistema, de acordo com o SLA previsto.

8.    REFERÊNCIAS

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9.    ANEXOS

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10.    DÚVIDAS

Em caso de dúvidas em relação ao processo, entre em contato com: [email protected].

11.   CONTROLE DE REVISÃO

12.   CONTROLE DE APROVAÇÃO