Para os casos em que o cliente não fez rescisão contratual, mas deixou de usar o BI por 120 dias resultando em desativação, é possível solicitar a reativação do BI, abrindo chamado via Sales Force, para a fila do Suporte Microvix:
MODA - MICROVIX - RC ATV FORA ESCOPO.
O Suporte abrirá uma OS para o Time de Banco de Dados, no qual haverá estimativa de horas para execução do serviço.
Sendo assim, o Suporte somente solicitará a reativação do BI caso as seguintes premissas sejam atendidas:
1.O Módulo esteja habilitado Comercialmente.
2.O solicitante encaminhe o a Ficha de Liberação de BI que consta no link abaixo:
[EAS] Linx Microvix - Processos - Estimativa para customização no banco de dados
Obs.: Caso o cliente tenha realizado a rescisão contratual do BI, estas tratativas deverão seguir via Time de GGC/Adesão.