DETALHES DA SOLICITAÇÃO:

Problema: Após atualizarmos a versão do ERP para o hotfix 050 notamos que ao gerar uma devolução de compra, a não gera os impostos. Em anexo encaminhamos as evidencias, a entrada da NF está sendo feita com o agrupamento ref + cor + tamanho, porem para gerar imposto na NF de devolução temos que alterar a NF de entrada para ped + ref + cor + tamanho apenas dessa forma conseguimos gerar a NF de devolução e criar os impostos, porem essa NF não foi feita entrada via pedido, dessa forma precisamos que gere os impostos utilizando o agrupamento correto utilizado na entrada.

Mensagem de erro: Não há

Ambiente: Visual Linx ERP

Detalhes da Conclusão:

Causa: Erro de ambiente

Verificado que o problema ocorreu na tela de entrada 005103 que gerava na coluna referencia_item, o código do produto, cor e tamanho, dessa forma ao realizar a devolução do mesmo não localizava a nota e não gerava os impostos.

Resolução: Para correção é necessário atualizar para a versão 01.22. De forma paliativa, foi colocado a tela atualizada, corrigido o problema.

NPS: O chamado foi concluído! Em breve chegará em seu e-mail uma pesquisa para avaliar sua experiência com meu atendimento. Por favor, responda! Sua opinião é muito importante para nós!

TAXONOMIAS SUGERIDAS PARA ABERTURA E ENCERRAMENTO DE TAREFAS

Classificação da Solicitação:

Unidade de Negocio:  MATRIZ - MODA - LINX

Tipo de Solicitação: INCIDENTE

Produto:  Linx ERP / ERP FRANQUIAS

Módulo: FATURAMENTO

Indisponibilidade: Não

Alternativa: Não

Classificação da Encerramento:

Dimensão: Linx ERP / ERP FRANQUIAS

Detalhe: FATURAMENTO

Detalhe processo 1: 100112 - Devolução de Compra

Detalhe processo 2: TREINAMENTO

Frases utilizadas: