• Criado por Usuário desconhecido (luanda.carvalho) em set 24, 2019

Como cancelar vendas no PDV NFC-e?

O Cancelamento de um Cupom NFC-e anula o cupom que está sendo emitido na venda. Existem diversos motivos para um cancelamento, como a desistência da compra de um cliente, irregularidades nos lançamentos feitos no PDV, discrepância de valores, entre outras. Somente o gerente ou outras pessoas habilitadas podem realizar esse procedimento, variando conforme a política de vendas da Rede. 
Pré Requisitos: Venda feita no mesmo dia do cancelamento da informação e autorização (ou superior autorizado) para finalizar o procedimento.
Acesso: PDV > Funções Fiscais > Cancelar Cupom Fiscal ou F11

1. Solução
1.1 Cancelar nota
1.1.1 Informe o Número da nota a ser cancelada;
1.1.2 Informe o código no campo Operador;

  • Caso não conheça o código do operador, deixe o campo em branco e pressione a tecla ENTER para pesquisar.
    1.1.3 Digite a Senha.

    1.2 Informar motivo de cancelamento
    1.2.1 Informe o Número da nota a ser cancelada;
    1.2.2 Pressione   para escolher o Motivo de cancelamento;
    1.2.3 Na tela Escolha o motivo do cancelamento dê um duplo clique a opção desejada;

    1.5 Clique em Confirma;
    1.6 Clique em Sim na caixa de texto "Deseja cancelar o último cupom Impresso?"; 
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    Importante: Só podem ser canceladas notas emitidas no mesmo dia no caixa, em dias diferentes tem que emitir NCC de devolução, pois o dinheiro (ou comprovante de pagamento) não está mais no caixa para fazer o cancelamento.
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    2. Impactos
    Fechamento de caixa gerencial e financeiro. Contas a pagar e receber.
    3. Processos relacionados
    Processo de Fechamento de Caixa - Etapas
  • Sem rótulos