dETALHES DA solicitação:

Contato: 

Problema: Ao realizar a consulta de uma NFC-e com situação PENDENTE e emissão NORMAL retornar a mensagem de inutilização rejeitada.

Mensagem de erro: 999 - Erro não catalogado

Ambiente: EASY LINX FRENTE

DETALHES DA CONCLUSÃO:

Causa: Falha no envio da inutilização para a SEFAZ.

Validado Por:  

Resolução: Para correção executei os passos. Passo 1 - Localizar a nota no portal Fiscal Flow em Consulta de Notas Fiscais utilizando o CNPJ do cliente, série e numero da nota.

Passo 2 - Selecionar "Inutilizar" e informar o motivo da inutilização.

Passo 3 - Realizar a consulta da nota no sistema do cliente. Deve alterar a Situação para Inutilizada.

NPS: O chamado foi concluído! Em breve chegará em seu e-mail uma pesquisa para avaliar sua experiência com meu atendimento. Por favor, responda! Sua opinião é muito importante para nós!

TAXONOMIAS SUGERIDAS PARA ABERTURA E ENCERRAMENTO DE TAREFAS

Classificação da Solicitação:

Unidade de Negocio: BELO HORIZONTE - MODA - EASY LINX

Tipo de Solicitação: INCIDENTE

Produto: EASY LINX FRENTE - NFCe

Módulo: UTILITARIOS

Sub Módulo: NOTA FISCAL ELETRÔNICA

Funcionalidade: MANUTENÇÃO NFC-E

Indisponibilidade: NÃO

Alternativa: SIM

Classificação da Encerramento:

Dimensão: AMBIENTE

Detalhe: SEFAZ EM CONTIGENCIA