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O Chat Commerce é um produto Linx que realiza a integração de mensagens para o WhatsApp Business.
O Reshop, por meio do módulo Boomerang, realiza o envio das mensagens de acordo com os filtros criados.
Dados Básicos
No módulo de Boomerang na opção de gestão existe uma tela para cadastro de uma nova configuração de disparo.
Nome: Campo que descreve o nome do novo cadastro do boomerang.
Envio por: Campo para seleção do tipo de envio da mensagem. (SMS).
Período de envio – Início e Fim: Campos para seleção de início e fim dos disparos do boomerang.
Após a escolha do Envio por, é fornecido na tela algumas configurações de regras e filtros:
- Em dados básicos será necessário selecionar SMS ou Whatsapp¹.
Nota¹
No caso da seleção de envio por whatsapp, selecione a conta whatsapp.linx.
Chat Commerce
O Chat Commerce permite integrar o WhatsApp Business com a automação e integração das mensagens com o nosso sistema de vendas.
Para a integração do Boomerang com o Chat Commerce é necessário acionar o time de implantação Linx Reshop.
A parte de configuração é dividida em 3 etapas, Chat Commerce, Reshop e Facebook.
Saiba mais em nosso #DicaLinx — Chat Commerce.
Regras
Após a inserção dos dados básicos, é necessário a configuração da regra.
Existem algumas opções de regras, listadas abaixo:
Aniversário
Livre
Fidelidade – Expiração de Pontos
Fidelidade – Confirmação de Pontuação
Token para Resgate no Fidelidade
Boas-vindas
Campanha – Confirmação de Crédito de Cashback
Campanha – Expiração de crédito de Cashback
Campanha + LGPD: Token para consentimento e benefícios
Disparo de senha
LGPD: Coleta de consentimento via TOKEN
Nota
Dependendo da escolha da regra, a tela fornecerá alguns parâmetros de configuração.
Filtros
No módulo de cadastro do Boomerang, o sistema permite o cadastro de filtros para o disparo:
Programa de fidelidade
Idade dos clientes
Gênero
Agrupamento de Clientes
Categoria de cliente
Categoria de Fidelidade
Selecione o estado
Bairros
CEP
DDD`s telefone
Clientes cadastrados nos últimos X dias
Perfil de compra dos clientes
Clientes que compraram nos últimos X dias
Frequentaram a loja no mínimo X vezes
Valor total das compras
Ticket médio das compras
Clientes que não compram há mais de Y dias
Lojas
Mensagem
No módulo de cadastro do Boomerang, a última etapa é a mensagem que será enviada no disparo.
Essa mensagem pode conter Macros e com limite de texto de até 160 caracteres.
IMPORTANTE
Para garantir a segurança e evitar transtornos com disparos excessivos, é possível configurar em sua rede um limite máximo de X disparos mensais. (O valor padrão é 30000).
Caso queira alterar esse limite, altere o valor do parâmetro LIMITE_DISPAROS_SMS_BOOMERANG acessando o menu Configurações/Parâmetros.
#DicaLinx — Chat Commerce