INTRODUCCIÓN
La funcionalidad de Reimpresión de Comprobantes permite al operador obtener una copia de comprobantes previamente emitidos en la misma terminal o en otras terminales. Esta operación es esencial para situaciones en las que un cliente solicita una copia del comprobante o para corregir errores operativos.
La finalidad de esta operación es facilitar el acceso rápido y sencillo a comprobantes emitidos previamente, sin necesidad de realizar una nueva transacción. Esto mejora la atención al cliente y asegura la disponibilidad de registros en caso de que el comprobante original no esté disponible.
PROCESO DE REIMPRESIÓN
Acceso a la Reimpresión:
- Desde el menú principal de Bridge POS, seleccionar la opción Reimpresión de Comprobantes.
Ingreso de Datos:
Al acceder a la opción de reimpresión se presentara la siguiente pantalla:
El sistema solicitará los siguientes datos mínimos para buscar el comprobante a reimprimir:
Número de Terminal: Este campo es obligatorio y permite especificar la terminal desde la cual se realizó la transacción que se desea reimprimir.
Fecha de Transacción: Permite al operador filtrar las transacciones por la fecha en que fueron realizadas, facilitando la búsqueda específica en casos de múltiples transacciones en un mismo día.
Número de Comprobante: Opción para ingresar el número específico del comprobante a reimprimir, agilizando la búsqueda directa de un comprobante conocido.
DNI/CUIT del Cliente: Campo para ingresar el número de identificación del cliente, en caso de que la transacción esté asociada a un cliente registrado en el sistema.
Nombre y Apellido del Cliente: Campos adicionales para facilitar la búsqueda de transacciones asociadas a un cliente específico.
Búsqueda de Comprobantes:
Una vez ingresados los datos, el sistema buscará comprobantes que coincidan con los criterios ingresados.
- Los comprobantes encontrados se mostrarán en una lista indicando la fecha, número de transacción, monto, y cliente asociado.
UPDATE 7.9
Nueva columna "Pedido" en la Reimpresión de Facturas
En la versión 7.9 de Bridge, se incorporó una mejora en la pantalla de Reimpresión de Facturas del POS. Esta funcionalidad ya existente permite consultar y volver a emitir comprobantes. A partir de esta versión, se suma una nueva columna que brinda mayor información sobre el origen del pedido asociado a cada factura.
¿Qué cambia con esta mejora?
Se agregó una columna denominada "Pedido" en la tabla de resultados que aparece luego de realizar una búsqueda en el módulo de Reimpresión.
Esta columna muestra, cuando la transacción corresponde a un pedido:
El nombre del canal por donde se originó el pedido (por ejemplo: TUCAN).
El número de pedido externo asignado (por ejemplo: Omni_AA97).
Ambos datos se visualizan juntos, en un único campo.
Si la transacción no está asociada a un pedido, esta columna aparecerá vacía para ese registro.
Esta mejora permite identificar de forma más rápida y clara si una factura está vinculada a un pedido previo, ayudando en tareas como la trazabilidad, la gestión de reclamos o la verificación de operaciones omnicanal.
Selección y Reimpresión:
El operador seleccionará el comprobante que desea reimprimir. Antes de proceder a la reimpresión, el sistema mostrará los tipos de comprobantes asociados a la venta, permitiendo al operador verificar la información.
- Al presionar Aceptar, se procederá a la impresión del comprobante en la impresora configurada.
UPDATE 7.9
Reimpresión de pedidos desde el POS
A partir de la versión 7.9.0 de Bridge, se incorporó la posibilidad de reimprimir pedidos directamente desde el módulo de Reimpresión del POS.
Cuando se realiza la facturación de un pedido, el sistema puede imprimir automáticamente distintos documentos como la factura, el remito (si es un envío a domicilio) y el pedido. Con esta mejora, en caso de necesitar una reimpresión, el usuario podrá ingresar al módulo de Reimpresión, seleccionar la transacción correspondiente y visualizar en pantalla un nuevo selector que incluye el documento "Pedido", junto a las demás opciones disponibles. Una vez tildado, el sistema permitirá generar la reimpresión del pedido en forma inmediata.
Esta funcionalidad facilita la recuperación y entrega del comprobante original del pedido en situaciones donde se requiere una copia física adicional, como puede suceder en atención al cliente o reclamos.
Documento Fiscal:
Esta opción permite la reimpresión de un comprobante fiscal relacionado con la transacción seleccionada. Los comprobantes fiscales suelen estar regulados por las autoridades tributarias y su reimpresión puede estar limitada o sujeta a normativa específica según el país o región. Al seleccionar esta opción, el sistema imprimirá una copia del comprobante fiscal original.
Ticket de Regalo:
- Esta opción permite reimprimir un ticket de regalo vinculado a la transacción. Los tickets de regalo son comúnmente utilizados en transacciones en las que se ofrece la posibilidad de obsequiar un producto, permitiendo el cambio sin mostrar detalles de precios. Al seleccionar esta opción, el sistema imprimirá una copia del ticket de regalo, que generalmente no incluye información sobre precios.
Cupón de Descuento:
Esta opción permite reimprimir un cupón de descuento vinculado a una transacción previa. Los cupones de descuento son utilizados comúnmente en promociones para ofrecer beneficios en futuras compras, incentivando la fidelización del cliente.
Al seleccionar la opción de reimpresión, el sistema generará una copia del cupón de descuento previamente emitido, manteniendo los detalles clave del beneficio, como el código del cupón, la descripción de la promoción y la fecha de validez. Estos cupones no incluyen información confidencial adicional, como detalles de la transacción original, garantizando su aplicabilidad en cualquier punto de venta autorizado.
Mensajes de Validación:
- Si no hay documentos disponibles para reimprimir, el sistema mostrará el mensaje: "No hay documentos disponibles para reimprimir".
Opciones de Reimpresión Disponibles
- Reimpresión en la misma terminal: Permite reimprimir comprobantes emitidos en la misma terminal.
- Reimpresión desde otras terminales: Se puede acceder a comprobantes emitidos en otras terminales de la misma red, siempre que no sean fiscales.
- Reimpresión de comprobantes no fiscales: Solo se pueden reimprimir aquellos documentos que no sean fiscales, como recibos o notas de crédito, entre otros.
UPDATE V7.8
Registro de Reimpresiones de Comprobantes: Cada vez que se reimprime un comprobante, se genera un registro que incluye información clave sobre la transacción original y la reimpresión realizada. Este proceso es automático y no requiere intervención.