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Escalation Path | EMSYS

1º Nível - Ação imediata pelo time técnico

Registro e análise do incidente através dos canais habilitados para atendimento.



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Critical Escalation Path

Quando os gestores precisam ser acionados:

 

1 º Nível

2º Nível

4º Nível


Cargo

 


Coordenador de Suporte

Nível 1

 

 

 

Coordenador de Suporte

 Nível 2

 

 


Gerente Suporte Vertical Postos

 


Nome

 

Rita de Cássia

 

 

Marcos Franco

 

Marcio Petro

Contatos

(34) 98417-6263

[email protected]

(34)  9844255

[email protected]

(51) 9356-3112

[email protected]


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