Descrição:
Duplicidade de chamados e protocolos após atualização.
O que você precisa configurar:
- Não é um erro de versão, e sim de parametrização dos servidores, ocorrendo que múltiplos servidores fazendo a busca para receber e-mails ao mesmo tempo ocasionando duplicidade de recebimento e inclusão de chamados SAC. O WTSMessenger possui uma verificação de configuração de recebimento através do arquivo de configuração wtsmessenger.ini que fica junto ao executável, caso exista a configuração NOTRECEIVER como verdadeira (1), este servidor não receberá e-mails.
- Portando definir somente um servidor que receberá e-mail, para os demais colocar o arquivo [^wtsMessenger.ini] junto ao programa wtsmessenger.exe da pasta C:\WTS.