dETALHES DA solicitação:

Contato:  

Problema: Ao tentar cancelar uma NFCe por Utilitários > Cancelamento de Transação ou Utilitários > Nota Fiscal Eletrônica > Manutenção NFCe apresenta mensagem.

Mensagem de erro:  501 - Rejeição: Prazo de cancelamento superior ao previsto na legislação

Ambiente:  EASY LINX FRENTE NFCe

DETALHES DA CONCLUSÃO:

Causa:  Erro operacional na tentativa de cancelar uma NFc-e 30 minutos após sua aprovação.

Validado Por:  

Resolução: Informar ao cliente que a NFCe não pode ser cancelada após o prazo permitido pela legislação e que não conseguirá cancelar. A única opção é emitir uma NF-e de devolução relacionado ao cupom que ela deseja cancelar.

Para maiores informações como emitir NF-e de devolução: https://share.linx.com.br/pages/viewpage.action?pageId=344651057

Dica Linx de devolução YOUTUBE: https://youtu.be/uuimc7mefdg

NPS: O chamado foi concluído! Em breve chegará em seu e-mail uma pesquisa para avaliar sua experiência com meu atendimento. Por favor, responda! Sua opinião é muito importante para nós!

TAXONOMIAS SUGERIDAS PARA ABERTURA E ENCERRAMENTO DE TAREFAS

Classificação da Solicitação:

Unidade de Negocio: BELO HORIZONTE - MODA - EASY LINX

Tipo de Solicitação: DUVIDA

Produto: EASY LINX FRENTE NFCe

Módulo: UTILITÁRIOS

Sub Módulo: NOTA FISCAL ELETRÔNICA

Funcionalidade: MANUTENÇÃO NFC-E

Indisponibilidade: NÃO

Alternativa: SIM

Classificação da Encerramento:

Dimensão: TREINAMENTO

Detalhe: ERRO OPERACIONAL