O atendimento personalizado através de aplicativos de mensagem se tornou uma estratégia que vem conquistando espaço no mercado. Segundo um estudo realizado pela Deloitte, empresa de auditoria e consultoria empresarial, as vendas através de aplicativos de mensagem devem crescer 20% ao ano no mundo todo.
Para colocar essa essa estratégia em prática, as conversas podem acontecer de diferentes formas. Com esse modelo de atendimento, os clientes entram em contato para tirar dúvidas, solicitar recomendações de produtos, se informar sobre entrega do pedido, fazer compras e até resolver algum problema.
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