dETALHES DA solicitação:

Contato:  

Problema: Ao emitir uma nota de devolução ao fornecedor seja produto/insumo aparece uma rejeição

Mensagem de erro:  552 - REJEICAO: CHAVE DE ACESSO REFERENCIADA COM CNPJ/CPF INVALIDO - [NITEM: 3]

Ambiente:  EASY LINX PRODUÇÃO, EASY LINX ADMINISTATIVO E EASY LINX FRENTE

DETALHES DA CONCLUSÃO:

Causa:  Erro de digitação da chave de acesso em notas de entrada. Como sugestão acesse Clique Aqui e consulte a chave de acesso da notas fiscal referenciada. 

Validado Por:  

Resolução: Para correção sempre orientar o cliente na consulta da chave de acesso da nota referenciada.

Passo 1 - Orientar o cliente a sempre conferir a chave de acesso e se atentar a mensagem de chave incorreta na entrada da mercadoria.

Passo 2 - Ao consultar a chave de acesso a presentar mensagem na SEFAZ de inexistente orientar o cliente a cancela a entrada e lançar novamente no numero de chave correta.

Passo 3 - Após correção da nota fiscal de entrada efetuar a emissão da nota fiscal de devolução e não ira apresentar rejeição.

Para maiores informações consulte: Nota Técnica 2015/002 (v. 1.40) - http://www.nfe.fazenda.gov.br/portal/exibirArquivo.aspx?conteudo=VNyyxYte6T4=

NPS: O chamado foi concluído! Em breve chegará em seu e-mail uma pesquisa para avaliar sua experiência com meu atendimento. Por favor, responda! Sua opinião é muito importante para nós!

TAXONOMIAS SUGERIDAS PARA ABERTURA E ENCERRAMENTO DE TAREFAS

Classificação da Solicitação:

Unidade de Negocio: BELO HORIZONTE - MODA - EASY LINX

Tipo de Solicitação: INCIDENTE

Produto: EASY LINX FRENTE - NFCe

Módulo: PRODUTOS

Sub Módulo: COMPRAS

Funcionalidade: PADRÃO

Indisponibilidade: NÃO

Alternativa: SIM

Classificação da Encerramento:

Dimensão: TREINAMENTO

Detalhe: ERRO OPERACIONAL