DETALHES DA SOLICITAÇÃO:
Problema:
O nosso colaborador está reclamando que toda vez que ele vai inutilizar uma nota o sistema trava.
Segue em anexo os print's enviados por ele.
Tela trava e não salva para realizar inutilização
Mensagem de erro:
Não há
Ambiente:
Informe aqui os detalhes sobre o ambiente em que o erro ocorre
Exemplo: Visual Linx ERP
Detalhes da Conclusão:
Causa:
Erro operacional
Resolução:
Erro ao INUTILIZAR nota LINX ERP
Analise de causa Raiz: Erro operacional
Ação: Realizado acesso remoto, verificado que o Usuário na aba NFE campo motivo Cancelamento inseriu caracteres especiais no local
Realizado teste no mesmo campo inserindo o motivo Cancelamento com Espaços simples sem caracteres especiais, como (Ç~, espaço duplo etc.)
Devida a quantidade de itens na nota fiscal após o sistema remotomer todos os itens fiscais da nota a mesma foi enviada e inutilizada com sucesso
Validado por: Marcos
TAXONOMIAS SUGERIDAS PARA ABERTURA E ENCERRAMENTO DE TAREFAS
Classificação da Solicitação:
Unidade de Negocio: MATRIZ - MODA - LINX
Tipo de Solicitação: INCIDENTE
Produto: LINX ERP / ERP FRANQUIAS
Módulo: Faturamento
Indisponibilidade: Não
Alternativa: Não
Classificação da Encerramento:
Dimensão: LINX ERP / ERP FRANQUIAS
Detalhe: Faturamento
Detalhe processo 1: 100135 Monitor de notas fiscais
Detalhe processo 2: TREINAMENTO
Detalhe processo 3: Caso necessário utilize este campo para sugerir demais itens de taxonomia
Detalhe processo 4: Caso necessário utilize este campo para sugerir demais itens de taxonomia
Detalhe processo 5: Caso necessário utilize este campo para sugerir demais itens de taxonomia
Detalhe processo 6: Caso necessário utilize este campo para sugerir demais itens de taxonomia