Uma devolução dentro de um ERP (Enterprise Resource Planning) refere-se ao processo de devolver um produto comprado pelo cliente de volta para a empresa. Isso pode ocorrer por vários motivos, como insatisfação do cliente com o produto ou defeito no produto recebido. Você precisa fazer uma devolução diferente para cada forma de pagamento dentro do seta.
Como faço uma devolução no caixa se a minha venda for no dinheiro?
- Senão for no caixa do dia é necessário verificar com o cliente se vai reabrir ou fazer no do dia corrente:
- Reabrir o caixa-> Financeiro -> Auditoria nos caixas;
- Entrar no caixa do dia ou no reaberto;
- Gerar a devolução dos produtos referentes a venda;
- Vai gerar um crédito;
- É necessário fazer um ressarcimento na seguinte tela : Caixa -> Outros Lançamentos -> Opção Ressarcimento;
- Passar a venda novamente com o valor correto, caso haja necessidade
- Se foi necessário reabrir o caixa do dia anterior é necessário fechá-lo novamente;
Como faço uma devolução no caixa se a minha venda for no cartão?
- Utilizando a tela de estorno do financeiro da Venda não é necessário reabrir o caixa, pois a devolução vai sair como sendo do dia, mas o ajuste será realizado no caixa do dia da venda, sendo apenas necessário fazer a correção do fechamento do caixa, a tela se encontra -> Retaguarda -> Vendas -> Estorno do Financeiro da Venda;
- Se caso a cliente desejar fazer a venda do cartão de forma correta no caixa do dia anterior é necessário reabrir o mesmo através da tela Financeiro -> Auditoria nos caixas;
- Caso contrário apenas passar a venda com os valores ou condição de pagamento correta;
- Se reabriu o caixa é necessário fechá-lo novamente;
Como faço uma devolução no caixa se a minha venda for no dinheiro e cartão?
- Senão for no caixa do dia é necessário verificar com o cliente se vai reabrir ou fazer no do dia corrente:
- Reabrir o caixa-> Financeiro -> Auditoria nos caixas;
- Entrar no caixa do dia ou no caixa que reaberto;
- Gerar a devolução dos produtos referentes a venda, informando para o valor do crédito apenas o valor do dinheiro e não o valor integral da devolução;
- Fazer um ressarcimento do valor do crédito gerado: Caixa -> Outros Lançamentos -> Opção Ressarcimento;
- Fazer o cancelamento do valor do cartão que tinha sido gerado anteriormente através da tela Retaguarda -> Financeiro → Títulos a Receber -> Buscar pela opção de Cobrança -> Cartão;
- Voltar para o caixa para fazer a venda novamente caso haja necessidade;
- Se caso foi necessário reabrir o caixa do dia anterior é necessário fechá-lo novamente;
Como faço uma devolução no caixa se a minha venda for no crediário?
- Senão for no caixa do dia é necessário verificar com o cliente se vai reabrir ou fazer no do dia corrente:
- Reabrir o caixa-> Financeiro -> Auditoria nos caixas;
- Entrar no caixa do dia ou no caixa que reaberto;
- Gerar a devolução dos produtos referentes a venda;
- Vai gerar um crédito;
- Com o valor do crédito é necessário baixar as parcelas em aberto;
- Após isso fazer a nova venda com os valores e informações corretas.
Palavras-chave: Devolução no dinheiro, devoluções no cartão