dETALHES DA solicitação:
Contato:
Problema: Cliente relata que ao tentar emitir uma NF-e de venda o sistema retorna uma rejeição que impede a conclusão da nota.
Mensagem de erro: Linha: 1 Coluna: 1629 Erro: O elemento 'prod' no espaço para nome 'http://www.portalfiscal.inf.br/nfe' apresenta elemento filho 'NCM' no espaço para nome 'http://www.portalfiscal.inf.br/nfe' inválido. Lista de possÃveis elementos esperados: 'cBarra, xProd' no espaço para nome 'http://www.portalfiscal.inf.br/nfe'.
Ambiente: EASY LINX ADMINISTRATIVO, EASY LINX PRODUÇÃO, EASY LINX FRENTE
DETALHES DA CONCLUSÃO:
Causa: Cliente não preencheu ou limpou o campo Descrição do Produto, ficando em branco, assim não gera a tag xProd no XML da nota fiscal.
Validado Por:
Resolução: Para realizar a correção do problema entre em PRODUTOS > MANUTENÇÃO > CADASTRO, selecione o item com descrição em vazia e efetue a correção, após correção retransmita a nota.
NPS: O chamado foi concluído! Em breve chegará em seu e-mail uma pesquisa para avaliar sua experiência com meu atendimento. Por favor, responda! Sua opinião é muito importante para nós!
TAXONOMIAS SUGERIDAS PARA ABERTURA E ENCERRAMENTO DE TAREFAS
Classificação da Solicitação:
Unidade de Negocio: BELO HORIZONTE - MODA - EASY LINX
Tipo de Solicitação: INCIDENTE
Produto: EASY LINX ADMINISTRATIVO
Módulo: VENDAS
Sub Módulo: EMISSÃO DE NOTAS
Funcionalidade: NOTA MODELO 1 - DIVERSAS
Indisponibilidade: NÃO
Alternativa: SIM
Classificação da Encerramento:
Dimensão: TREINAMENTO
Detalhe: ERRO OPERACIONAL