1. Identificando o problema.
Ao realizar qualquer transação com TEF, o DEGUST volta para tela de 'Finalização de Venda' ao invés de voltar para a tela de 'Seleção de Produto', ficando em looping.
- (tela de finalização de venda)
(tela de seleção de produto)
2. Resolvendo o problema.
Isso ocorre devido a falta de compartilhamento total das impressoras, as quais o PDV está conectada. Como a venda é finalizada, você pode fechar o DEGUST via Gerenciador de Tarefas para executar a tratativa.
- No Executar, acesse a 'control printers';
- Vá nas 'Propriedades da Impressora', de todas as impressoras que o PDV está utilizando. Seja 'cozinha', 'danfe' ou qualquer outra relacionada.
- Em seguida, faça o compartilhamento da pasta PRINTERS que fica dentro da Pasta SPOOL.
- Vá em 'Propriedades' e depois em 'Compartilhamento'.
- 'Compartilhamento Avançado' e depois em 'Adicionar...'.
- Feita as configurações ao lado, reabra o DEGUST e valide a tratativa com testes de venda no TEF (ao menos uma no crédito, uma no débito e uma com voucher).
IMPORTANTE!
Vendas com cartão (crédito, débito e voucher) são o meio principal de recebimento para a grande maioria das lojas no varejo. Para evitar impactos na receita da loja, SEMPRE execute vários TESTES de venda no TEF, ao menos um em cada modalidade e registre a evidência em seus chamados.