Este procedimento permite que deixe informações/mensagens para os operadores. Podem ser apenas informativas, lembretes ou até mesmo mudança de procedimentos.
Pré Requisitos: Não há processos anteriores obrigatórios.
Acesso: Tele Gerenciamento > Pedido > Informações > Aos Operadores
1. Solução
1.1 Configurar mensagem
1.1.1 Pressione a tecla F2 para habilitar a tela;
1.1.2 Preencha o Título das informações que deseja repassar aos operadores;
1.1.3 Digite no campo Mensagem, as informações a serem repassadas;
1.1.4 Clique em para listar a mensagem na tabela Mensagens Relacionadas;
- Pode ser listada mais de uma mensagem por título. Se a mensagem estiver incorreta você pode apaga-la ao selecionar e clicar na tecla DELETE.
1.1.5 Pressione a tecla F2 para salvar as mensagens aos operadores.
1.2 Para desativar mensagem
1.2.1 Pesquise o cadastro feito ao pressionar o botão ;
1.2.2 Marque a opção Desativada;
1.2.3 Pressione a tecla F2 para salvar as informações.
2. Impactos
Atividades a serem feitas pelos teleoperadores diariamente.
3. Processos relacionados
Como registrar informações das filiais?