Neste manual irá lhe ajudar quando precisa fazer uma verificação do estoque e transferência após ter conferido o recebimento da transferência incorretamente., pois realizou a conferencia incorreta e o sistema realizou a devolução automática da transferência e a criação de uma nova transferência como sugestão com as quantidades conferidas.
- Verificar se a loja possui a config global "Devolução automática de transferência com divergência na conferencia" habilitada ;
2.Após isso acessar a tela de transferências e identificar a transferência recebida, transferência devolvida e sugestão de transferência.
3. No exemplo abaixo, foi realizado a transferência de cód.000027 com 4 itens, a mesma foi conferida incorretamente e ao receber a transferência, o sistema realizou a devolução dos 4 itens através da transferência cod.000028 para a loja de origem e na sequencia realizou uma sugestão de transferência com cod.000029
Abaixo uma exemplificação de como o sistema se comporta no caso de divergência no recebimento da transferência.
Para resolver a situação, você deve verificar fisicamente os produtos que o mesmo está recebendo, e caso a quantidade realmente esteja divergente como o conferido, solicitar que a loja de origem receba a devolução feita pelo sistema e realizar o recebimento da sugestão de transferência;
Caso tenha havido apenas falha na conferencia, orientar o mesmo a estar apenas cancelando a devolução e a sugestão de transferencia, pois a transferencia original ja esta recebida e mesmo tendo conferido errado, o estoque que entrada para a loja é o que foi transferido e não o foi conferido;
Exemplo:
Essa mensagem é informada logo após clicar em receber.