Aqui você vai encontrar:

O que é a ferramenta? 

O processo de trocada zerado é utilizada quando o produto que o cliente levou é do mesmo valor que o cliente está devolvendo na sua loja.


Manual de uso da ferramenta

Abaixo você terá todas as instruções de uso da ferramenta

Como configurar as permissões de acesso

Para configurar as permissões de acesso a essa ferramenta, acesso o módulo Retaguarda > Menu Configurações > Permissões de acesso > Encontre o Módulo 'Devolução - Caixa Fácil' e deixa marcado a opção Acessar. 

  • Acessar: Permitir realizar devolução e troca utilizado a tecla de menos (-) no campo de inclusão do produto.

Funcionalidade

Passo01: Na aba 1. Início, Insira primeiro o vendedor que atendeu o nosso cliente no momento da troca

Passo02:  Pressione a tecla TAB ou clique na aba 2. Cliente e informe o nome, código, CPF ou o número do cartão do cliente (clique na lupa para pesquisar, caso necessário, ou pressione a tecla F5 para cadastrá-lo). Insira o cliente que veio até a loja para fazer a troca

Lembrando que o cadastro do cliente deve estar completo, pois será emitido uma nota fiscal eletrônica de devolução. Sem cadastro não é possível realizar a troca, os campos obrigatórios para a troca são: Nome, CPF, CEP, Endereço e Bairro. 

Passo03: Pressione a tecla TAB ou clique na aba 3. Produtos. Clique sobre a opção (-) Troca, ou aperta o botão – do teclado. O campo onde você digita o código de barras do produto ficará contornado de vermelho, nesse momento você vai digitar o código de barras do produto que está sendo devolvido. Depois de digitar o código, aperte ENTER. 

Passo04: Insira o código do produto seguido pela numeração ou então clique na lupa do lado direito da barra de pesquisa e selecione o item que será devolvido.

Passo05: Após pressionar ENTER, será exibida a tela abaixo, onde você deve localizar a venda de origem. Encontre a venda de origem e clique em F8-Selecionar, assim o sistema já puxará o preço pago pelo cliente quando comprou esse produto. Se você não encontrar a venda, pode clicar em F7-Sem Venda, nesse caso o sistema puxará o preço cheio do produto. 

  • Caso tenha mais algum produto que está sendo devolvido, clique na opção (-)Troca, e digite o código de barras do outro produto.  
  • Em seguida digite o código de barras do produto que a cliente está levando. O total dessa troca é 0,00, pois o cliente está levando um produto do mesmo valor do produto que devolveu. 

Passo06: Ao informar o produto que será levado, se for um produto com o mesmo valor da troca então o seta deixa no valor total da venda zerado. E há um semáforo no lado direito de cada produto ( cor vermelha simboliza a troca e a cor cinza significa a venda).


Passo07: Pressione a tecla TAB ou clique na aba 4. Pagamento e veja que a opção 06- Crédito do Cliente está preenchida com o valor da troca.

Passo08: Defina se você irá inserir o CPF na Nota Fiscal e clique no botão Finalizar para Emissão da Nota. O Será irá emitir 2 notas fiscais: A primeira é uma nota de venda, pois o cliente está retirando um produto da loja e a outra é de uma devolução, pois o cliente está devolvendo um item da loja.

Será exibida uma tela para impressão do Comprovante da Devolução, que você pode imprimir para entregar ao cliente. Se não quiser imprimir, clique em Cancelar.