Todas as funções da biblioteca, independentemente do que fazem, possuem o mesmo tipo padronizado de código retorno, O “Checkout” sempre apresenta o código numérico do erro para facilitar o suporte e depuração de problemas, conforme a tabela a seguir.
Erros básicos da biblioteca |
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Mensagem | Código | Descrição/Ação |
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ERRO PINPAD | 10 | Chamada inválida à função. Operações prévias são necessárias. |
ERRO PINPAD | 11 | Parâmetro inválido passado à função. Revise se a operação realiza esta sendo conduzida de forma correta, caso esteja repita a operação. |
ERRO PINPAD | 12 | Esgotado o tempo máximo estipulado para a operação. Por exemplo: O POS aguarda a inserção ou leitura do cartão, caso não ocorra a comunicação dentro do período esperado será apresentado o erro. Nestes casos deve se repetir a operação realizando o procedimento dentro do tempo esperado. |
ERRO PINPAD | 13 | Operação cancelada pelo operador. Durante o processo de leitura ou inserção do cartão a operação foi cancelada pelo operador. |
ERRO PINPAD | 14 | Pinpad já aberto. Erro de comunicação da aplicação com o equipamento, repita a operação, caso erro persista, reinicie o equipamento e tente novamente. |
ERRO PINPAD | 15 | Pinpad não foi aberto. Erro de comunicação da aplicação com o equipamento, repita a operação, caso erro persista, reinicie o equipamento e tente novamente. |
ERRO PINPAD | 16 | Erro interno de execução - problema de implementação da biblioteca (software). Reinicie o equipamento e tente novamente. |
ERRO PINPAD | 17 | Função não suportada pelo modelo de pinpad. Reinicie o equipamento e tente novamente. |
ERRO PINPAD | 18 | Função não disponível na Biblioteca do pinpad. Reinicie o equipamento e tente novamente. |
TABELAS EXPIRADAS | 20 | Tabelas expiradas (pelo “time-stamp”). Necessário forçar carga de tabelas no equipamento, realizar nova tentativa de transação, deverá aparecer no visor a mensagem de "Atualizando Tabelas" durante a transação. Caso erro persista, entre em contato com o fornecedor TEF e solicite que seja realizada uma carga de tabelas. |
ERRO PINPAD | 21 | Erro ao tentar gravar tabelas (falta de espaço, por exemplo). Possivelmente ocorreu um erro durante o processo de atualização de tabelas no equipamento, reinicie o mesmo e tente novamente. |
ERRO PINPAD | 22 | Aplicação da rede adquirente não existe no pinpad. Reinicie o equipamento e tente novamente, caso erro persista verifique com o fornecedor do equipamento e informe a mensagem de erro. |
Erros básicos reportados pelo pinpad |
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Mensagem | Código | Descrição/Ação |
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ERRO PINPAD | 40 | Erro interno do pinpad. Reinicie o equipamento e tente novamente, caso erro persista verifique com o fornecedor do equipamento e informe a mensagem de erro. |
ERRO DE LEITURA TENTE NOVAMENTE | 41 | Erro de leitura do cartão magnético. Realize a operação novamente, caso erro persista o problema pode estar no leitor de cartão ou no cartão utilizado, Verificar se ocorre em todas as transações de cartões via tarja. |
ERRO PINPAD | 42 | Erro na captura do PIN - Master Key pode não estar presente. Ocorre quando o POS/PINPad não possui as chaves da rede autorizadora. Entrar em contato com o fornecedor do equipamento e reportar o erro. |
CARTAO REMOVIDO | 43 | Não há cartão com chip presente no acoplador. Cartão foi removido antes ou durante o processo de leitura do cartão. Realizar a transação novamente e remover o cartão somente quando a mensagem de "Remover o Cartão" for apresentada no visor do equipamento. |
PINPAD OCUPADO TENTE NOVAMENTE | 44 | Pinpad não pode processar a captura de PIN temporariamente devido a questões de segurança (como quando é atingido o limite de capturas dentro de um intervalo de tempo). Realizar a transação novamente. |
Erros de processamento de cartão com chip (SAM) |
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Mensagem | Código | Descrição/Ação |
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PROBL.MOD.SAM - LIGUE HELP DESK | 50 | Erro genérico no módulo SAM. Erro na leitura do CHIP, realize a transação novamente, caso erro persista entre em contato com o fornecedor do equipamento. |
PROBL.MOD.SAM - LIGUE HELP DESK | 51 | SAM ausente, “mudo”, ou com erro de comunicação. Erro na leitura do CHIP, realize a transação novamente, caso erro persista entre em contato com o fornecedor do equipamento. |
PROBL.MOD.SAM - LIGUE HELP DESK | 52 | SAM inválido, desconhecido ou com problemas. Erro na leitura do CHIP, realize a transação novamente, caso erro persista entre em contato com o fornecedor do equipamento. |