O fluxo de tratativa de rupturas de estoque permite a tomada de decisão sobre pedidos que não foram atendidos parcial ou completamente por nenhuma loja e colocados em tratamento para consulta ao consumidor sobre qual decisão dos itens indisponíveis.
A tratativa acontece seguindo a lógica:
- Grupo de entrega ainda não faturada;
- Identificado um ou mais itens em ruptura no grupo de entrega e pedido colocado em tratamento pelo OMS.
Tratar um pedido
- Ao clicar em Ações, acima da lista de itens, é possível selecionar as opções de tratamento dos itens com falha.