Solução Rápida- Entre no gpedit.msc, no menu Configuração do Usuário > Modelos Administrativos > Sistema > Opções de Ctrl+Alt+Del e verifique se a opção Remover o Gerenciador de Tarefas se encontra no estado Desativado.
Solução Detalhada
O Gerenciador de Tarefas poderá estar desativado. Para deixá-lo ativo, siga os passos abaixo:
01 - Abra o Iniciar > Executar
02 - Digite gpedit.msc
03 - 
Clique em Configuração do Usuário > Modelos Administrativos > Sistema > Opções de Ctrl+Alt+Del.
Figura 01 - Editor de Diretiva de Grupo Local
04 - Verifique se a opção Remover o Gerenciador de Tarefas se encontra no estado Desativado.
Figura 02 - Remover Gerenciador de Tarefas
05 - Caso não esteja essa opção selecione-a.
Os passos ensinados acima deverão ser executados pelo técnico da farmácia.