Objetivo
Share criado com intuito de zerar as dúvidas referente a realizar a abertura e fechamento de chamados no SalesForce.
Importante
Caso o cliente não apareça na aba Procurar Contatos, indica que o cliente não está cadastrado e será necessário inclui-lo. Confira abaixo como inserir um contato no cadastro da loja.
Importante
Feito o processo acima, é hora de enviarmos um e-mail ao cliente informando que o seu caso foi concluído. Escreva o e-mail como se estivesse se dirigindo ao cliente, e não como se tivesse deixando um registro no Workflow.
Pronto!
Essa é a maneira correta de realizar a abertura e fechamento dos seus casos no SALESFORCE.