ESTORNO PDV

Objetivo da criação deste share é compartilhar o procedimento de estorno via TEF - PDV

Primeiro realize a abertura do PDV caso o mesmo não esteja aberto. 

Caso o mesmo esteja aberto, se dirija a parte inicial do sistema conforme indica a imagem abaixo e clique em TEF.

_{Imagem 1} 

Você será direcionado para a próxima etapa. Conforme indica imagem abaixo.  E deverá clicar em cancelamento. 

Imagem 2

Então abrirá esta tela, onde você deve selecionar qual opção deseja realizar. A primeira opção última venda realizada, estornará a ultima venda realizada no PDV a segunda opção deve ser usada quando a venda foi realizada em outro dia ou para venda que não foi a última a ser realizada. Selecione a opção que lhe atende

Imagem 3

Após selecionar a opção informada a seguinte tela vai se apresentar. Nesta tela você deve inserir os dados da transação que deseja cancelar sendo data, mês e os dois últimos dígitos do ano. Exemplo 24/07/23 

Imagem 4

Clique em confirmar 

Então está tela irá se apresentar, insira o número do documento sendo este o NSU (ele aparece na nota fiscal).

Imagem 5

Clique em confirmar 

Está será próxima tela onde você deverá colocar o valor da transação que deseja cancelar.

Imagem 6

Clique em confirmar e a seguinte tela se apresentará 

Imagem 7

Neste passo o cliente deverá inserir ou aproximar o cartão da máquina TEF, vinculada ao sistema. 

Após este procedimento irá aparecer a mensagem de cancelar a venda onde você poderá clicar em confirmar e o estorno ocorrerá da seguinte forma: 

     - Débito: eles estornam em até 7 dias uteis
 - Crédito: eles estornam em até 2 faturas

Onde localizar o NSU? 

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