Neste guia, demonstrarei como verificar as configurações e ajustes da catraca utilizada pela loja Pequeno Príncipe.
IMPORTANTE!
- O nome do software utilizado é SLID ROLETAS e ele fica apenas no servidor!
- O servidor da catraca trabalha comunicando com o sistema de tempo em tempo, a informação é passada por um XML que é criado em uma pasta específica, essa por sua vez pode ser localizada por dentro do SOFTWARE na aba configuração ou dentro do DEGUST → Configuração Geral → Catracas.
- O PEQUENO PRINCIPE, atualmente utiliza a letra C como identificação em todas as suas comandas, ou seja, se uma comanda tem a numeração 320, no Degust e no software da catraca, deverá ser cadastrada como C320 !
- A pasta do software fica no caminho C:\Program Files (x86)\FactorySI\Solid Ticket Gate
IMPORTANTE!
- O servidor precisa ter todas as permissões de rede necessárias, incluindo permissão à pasta onde o XML será gerado. Essa pasta deve estar disponível na rede, e todos os terminais da loja precisam ter acesso para que seja possível criar arquivos dentro dela.
- Sempre verificar se não há firewall ou anti-virus bloqueando acessos ou criação der arquivos nesta pasta.
- O caminho da pasta do XML dentro do Degust PDV precisam ser o mesmo caminho dentro do software da catraca!
- Quando você acessar alguma configuração e quiser voltar para a aba inicial do software, precisará clica no botão de MAXIMIZAR a tela!
CONHECENDO O SOFTWARE DA CATRACA!
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Este aqui é a cara do SOFTWARE, caso ele se encontre fechado, basta abri-lo e clicar no botão de INICIAR SERVIDOR.
Neste campo é possível verificar os LOGS e EVENTOS das comandas que são liberadas e bloqueadas pelo sistema nos últimos minutos!
No canto superior, nas três barrinhas ficam as configurações do software da catraca.
CADASTRANDO UMA COMANDA PELO SOFTWARE
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PARA CADASTRAR UMA COMANDA NOVA NO SOFTWARE, PRECISA SE ATENTAR AOS SEGUINTES PASSOS.
- No campo 'Numero de cartão' você terá que colocar o número da comanda que deseja criar, PORÉM, a letra C maiúscula precisa vir antes da numeração, como no exemplo ao lado ->->->->->
Exemplo: Cliente precisa cadastrar a comanda abaixo!
Passo a passo
1- Ele deverá colocar o número da comanda com a letra C no começo, que nem no exemplo ao lado!
2- No campo mencionado como '2' deverá ficar em branco, sem informação!!
3- Clique no Botão de salvar!
4- Pode consultar a comanda cadastrada!
Assim, a comanda ja estará cadastrada com sucesso no SOFTWARE DA CATRACA!
CADASTRANDO UMA COMANDA PELO DEGUST
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Em configurações e cadastros, acesse a opção (5) Mesas/Cartões e selecione Cartão
- Em CÓDIGO coloque o número da comanda e depois clique em INCLUIR
- Em CÓDIGO DO CHIP você colocará o número da comanda, porém com a Letra C antes!
- Em situação, deixe padrão, não mexa em nada!
| CONFIGURAÇÕES E AJUSTES DO SOFTWARE |
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CONFIGURAÇÕE
- Caso isso ocorra, pode ser que no software apareça essa informação
Quando ele não encontra a comanda corretamente, ele a considera como uma COMANDA DE PASSEIO, por isso libera mesmo que não esteja paga!
Caso isso ocorrer, é preciso verificar se as comandas estão cadastradas corretamente no DEGUST PDV e no SOFTWARE DA CATRACA! - Analisar se na comanda cadastrada, existe a letra C antes da numeração. Caso no PDV esteja como C1285 e no software estiver apenas como 1285, precisa-se então fazer a alteração e deixa-la igual ao do Degust.
- Depois de clicar na canetinha, precisa-se fazer a alteração e adicionar o C na aba Numero do cartão e depois clicar em salvar e pronto!
- Depois de clicar na canetinha, precisa-se fazer a alteração e adicionar o C na aba Numero do cartão e depois clicar em salvar e pronto!
- Importante também verificar se os PDVS estão conseguindo acessar a pasta do XML corretamente!
- Analisar firewall e antivírus estão inativados ou com as portas essenciais disponíveis!
Acesse as configurações e cadastros pesquise por 'CATRACA' e identifique a pasta onde esta sendo gerado os arquivos 'XML', lembrando que esta pasta precisa estar 'COMPARTILHADA' em rede e todos os terminais precisam estar acessando a mesma!
Acesse os três pontinhos e depois clique em configurações
Em seguida, pode conferir onde fica o caminho da pasta do XML. Essa informação precisa estar igual ao do Degust
