Rejeição
216: Chave de Acesso difere da cadastrada
Causa
Esta rejeição indica que o "Código Numérico" da chave de acesso que foi informada na consulta é diferente do da chave que já está cadastrada na base de dados da SEFAZ e nesse caso ocorre a "Rejeição 216 - Chave de Acesso difere da cadastrada".
Regra de validação da Sefaz:
Como Resolver
Neste caso deve-se tentar encontrar a chave que está na sefaz da nota em questão, esta informação pode ser obtida através dos logs do mid-e ou do PDV da primeira tentativa de envio da nota fiscal. Ou caso o cliente já tiver a chave que consta na sefaz para a nota, fica mais simples ainda.
Com a chave da nota fiscal com a rejeição 216, basta abrir uma demanda para o suporte fiscal flow, conforme link ao lado: Abertura de chamados para o Fiscal Flow - Linx bridge - Linx Share
Desta forma conseguiremos realizar o ajuste da nota.
Referência