Data Inicio
19/07/2024 02:00
Data Término
19/07/2024 16:00
Problema
Os servidores que tem o sistema operacional Windows e o anti-vírus Crowdstrike instalado, reiniciaram coma Tela Azul da Morte do Windows, Esse incidente foi amplamente divulgado pela imprensa e deixou muitos serviços e clientes nossos parados por conta dele.
Solução
Foi necessário abrir várias salas de guerra com o time da Linx, Com os Datacenters e entre o time SaaS da Millennium para resolver o problema
- Foi necessário iniciar as máquinas virtuais em modo de segurança ou restaurar um backup da mesma e anexar o disco de trabalho para a aplicação da correção
- Dentro da pasta c:\windows\system32\drivers\Crowdstrike fomos instruídos à apagar os arquivos que iniciavam com c-00000291*
- Reiniciar a máquina virtual e remover os artefatos utilizados
Em alguns casos foi necessário anexar o disco em um computador com Linux a executar a operação
Artigos relacionados
https://www.crowdstrike.com/blog/falcon-update-for-windows-hosts-technical-details/
https://g1.globo.com/mundo/noticia/2024/07/19/problema-tecnico-voos-global-estados-unidos.ghtml