Escalation Path | PostoPop


1º Nível - Ação imediata pelo time técnico

Registro e análise do incidente através dos canais habilitados para atendimento.



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Nosso horário de atendimento é de segunda à segunda das 08h às 19h para a retaguarda e 24h para PDV.



Critical Escalation Path

Quando os gestores precisam ser acionados:

1º NIVEL

2º NIVEL

Coordenador

1º Nível

Gerente de Suporte

2º Nível

Graziele Tassoni

Marcio Petró

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(51) 99356-3112

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