O client é um aplicativo, instalado nas máquinas dos PDV's, que serve para realizar a comunicação entre o PDV e o Reshop.
A comunicação sempre ocorrerá através deste aplicativo, que consegue identificar a comunicação com o Reshop (site), funcionando como contingência quando a máquina não está com conexão a internet ou o site está indisponível ou com lentidão. Quando isso ocorre, o client entra em operação de contingência afim de não impactar a operação do PDV.
Quando o client está no modo off-line (sem conexão com o site do Reshop), algumas operações param de funcionar ou funcionam parcialmente. Veja quais são:
Vitrine
Operações de vendas Vitrine necessitam de conexão do Reshop para que o mesmo conecte-se ao e-commerce, portanto não funcionam no modo off-line.
Consulta de Cliente
Os clientes já cadastrados anteriormente nesta loja serão retornados na consulta de cliente.
Operações de Fidelidade
As funcionalidades de Consulta de Saldo do Fidelidade, Extrato de Fidelidade e Extrato de Campanhas do cliente não funcionam.
O Resgate de Fidelidade não é permitido neste modo.
A Pontuação no fidelidade será efetuado, pois, quando a comunicação com o site for reestabelecida, a venda será enviada e pontuada.
Campanhas
Nem todas as campanhas funcionam no modo off-line, pois muitas campanhas utilizam de regras que não descem para o ambiente off-line. As campanhas recém criadas também podem demorar até 24 horas para serem atualizadas no client, desde que o client esteja ligado e online.
As campanhas configuradas com dados do cliente (aniversário, sexo, categoria do cliente) somente funcionam para clientes que foram cadastrados em nessa loja ou que acabaram de ser cadastrados no PDV em questão.
As campanhas de primeira compra, cliente fidelizado, cliente cadastrado e com filtros de categoria do fidelidade não funcionam no modo off-line.
As campanhas que dependem da tabela de preço do cliente (que devem ativar sobre o valor da tabela de preço e não sobre o valor que está na venda) não operam no modo off-line.
Não é possível efetuar resgate de cashback.
Finalização da venda
As vendas serão enviadas normalmente ao Reshop assim que a conexão com o site for reestabelecida.