1. Visão Geral do Reshop Client

O Reshop Client é o aplicativo instalado no PDV responsável por conectar o ponto de venda ao sistema Reshop. Ele assegura o funcionamento da operação mesmo em situações de instabilidade ou indisponibilidade de internet.

Quando a comunicação com o Reshop fica indisponível, o client entra automaticamente em modo de contingência (offline), garantindo que a operação de venda não seja interrompida.

1.1 Campanhas Promocionais no Modo Offline

No modo offline, algumas operações deixam de funcionar, mas parte das campanhas promocionais continua disponível, desde que suas regras estejam previamente sincronizadas no client.

1.2 Programa de Fidelidade

No modo offline:

• Resgates de pontos e cashback não ficam disponíveis, pois exigem comunicação on-line.
• O acúmulo de pontos/cashback não ocorre on-line, mas será computado normalmente quando as vendas forem integradas posteriormente pelo PDV/ERP.

1.3 Reshop Vitrine

As operações da Vitrine exigem conexão ativa com o Reshop e com o e-commerce, portanto não funcionam no modo offline.

2. Funcionamento das Campanhas no Modo Offline

Nem todas as campanhas podem operar em contingência. As campanhas que dependem de dados dinâmicos de clientes, tabelas especiais de preço ou integração com serviços externos não funcionam offline.

Além disso:

• Campanhas novas podem levar até 24 horas para serem atualizadas no client.
• Campanhas que utilizam filtros de dados do cliente (aniversário, gênero, categoria, primeira compra etc.) só funcionam offline se o cliente já estiver cadastrado naquela loja.
• Esse comportamento pode variar conforme o PDV integrado.

3. Campanhas Suportadas Offline

As campanhas listadas abaixo funcionam no modo offline porque utilizam regras estáticas, previamente sincronizadas no PDV.

3.1 Campanhas de Produto

• Produto por SKU
• Produto por NCM
• Produto por Código de Referência

3.2 Campanhas de Desconto

• Desconto no Item
• Desconto na Venda

3.3 Campanhas Progressivas

• Progressiva – Qtde 1
• Progressiva – Qtde 2
• Progressiva – Qtde 3
• Progressiva – Qtde 4

3.4 Campanhas de Brinde

(Desde que não dependam de dados externos)

• Brinde no carrinho
• Brinde sem brinde no carrinho
• Brinde fora do estoque (terceiros)

3.5 Remarcação de Preço

A Remarcação de Preço funciona offline por depender apenas de informações locais do PDV.

4. Campanhas Não Suportadas Offline

Essas campanhas dependem de informações que não ficam armazenadas localmente.

4.1 Baseadas em Dados de Cliente

• Aniversário
• Gênero
• Categoria
• Primeira compra
• Cliente fidelizado
• Cliente cadastrado
• Filtros por categoria do fidelidade

4.2 Tabelas de Preço Específicas do Cliente

Campanhas dependentes de tabelas de preço personalizadas não funcionam offline.

4.3 Funcionalidades Sempre Indisponíveis Offline

• Consulta de saldo
• Ações atreladas ao programa de fidelidade
• Resgate de pontos
• Resgate de cashback
• Resgate de produto
• Uso ou geração de promocode

5. Tabela Geral de Modalidades de Campanhas

Funciona off-line    Não funciona off-line    Depende de situações específicas     Não Se Aplica