CONHEÇA AS ATIVIDADES


EQUIPE DE GARANTIA DE RECEITA



  • CATÁLOGO DE SERVIÇOS: 


DEFINIÇÃO E FLUXO


PROCESSO DE ANÁLISE BACKLOG


OBJETIVOS:

  • Identificar itens aguardando ativar loja que deveriam estar ativados e que, por falta de data de ativação ou erro sistêmico continuam em backlog¹.
  • Identificar possíveis erros sistêmicos no fluxo de ativação e atuar no mapeamento e correção desses afim de mitigar a evasão de receita.

Backlog¹: itens aguardando ativar loja.


PREMISSAS PARA ANÁLISE

Evidências de uso:

  • Cruzamos o CNPJ da loja informado na oportunidade com o uso do sistema/bilhetagem;


Fontes de evidências de uso:

Fiscal Flow (MID-e)


Portais LZT, Rezende, Seller


Portal ITEC, Soft, Big, Imendes




Portal Microvix, Linx POS, Easylinx


Portal Degust


D-TEF (SAU)


Portal DMS


FLUXO + RELATÓRIO DE ATIVAÇÃO



FLUXO DESATIVAÇÃO


FLUXO PROCESSOS



CONSIDERAÇÕES IMPORTANTES


  • Itens que não conseguimos evidenciar o uso por não haver nenhum tipo de controle ou assertividade das informações, não são enviados na base e acabam ficando em backlog por tempo indeterminado até que o franqueado ou serviços atuem na ativação.


  • Caso seja identificado qualquer item que não será mais implantado porque o cliente solicitou o cancelamento, é de extrema importância a abertura de um ID de Redução ou Rescisão para cancelamento desse item e bloqueio do acesso do cliente ao módulo, caso contrário, esse item irá se repetir mensalmente nas bases enviadas.


  • O time de Garantia está disponível para qualquer dúvida e esclarecimentos, basta acionar seu ponto focal, que o mesmo entrará em contato conosco.
  • Sem rótulos