Sempre que realizarem qualquer cadastro de ECF é necessário atentar-se ao seguinte campo:
Empresa> parâmetros Globais> Acesso Restrito> ECF.
Recomendamos que o campo "Porta de comunicação", dentro das configurações da ECF o campo fique sempre em branco.
Quando o consultor preenche o campo por exemplo " COM1 " " USB" "COM2" etc..e um tempo depois acontece de despercebidamente o caixa tirar o USB e inserir de novo, muitas vezes acontece de colocar em outra porta, ou até mesmo quando insere na mesma porta o Windows assume outra numeração" e isso gera um suporte futuro ao cliente.
A Impressora aponta "Erro de Comunicação" "Não responde" "Erro inesperado" tudo associado a informação da POrta. Já foi sugerido que seja removido este campo, mas enquanto isso não acontece, recomendamos que sempre fique em branco.Lembrando também que o formato dos demais campos sempre deve ser analisado o arquivo " Exemplo de cadastro de ECF" em anexo.
Anexo:
Exemplo de Cadastro de ECF (NOVO).pdf
Aviso
Para Habilitar ou desabilitar Parâmetros Restritos é necessário solicitar ao suporte técnico, ou a um consultor de implantação.