- Acessar o ERP e logar com seu usuário.
- Clicar no MENU AJUDA
- Clicar em PORTAL DO CLIENTE.
- Clicar em EXIBIR TODOS.
- Irá listar todos os chamados abertos em seu CNPJ. Basta clicar em cima do número do chamado para visualizar mais informações.
- Veja que irá informar:
- Data da abertura
- Status do protocolo
- Ao lado irá possuir uma linha do tempo (Histórico de atendimento) onde irá constar desde abertura até a finalização do protocolo.