DETALHES DA SOLICITAÇÃO:

Problema:  Bloqueio de acesso ao ERP

Ao acessar qualquer rotina, seja ela relatórios, página inicial, tela de vendas, o sistema tem comportamento de lentidão e até mensagens de bloqueios como a mensagem abaixo.

Mensagem de erro: Error 525

Ambiente: Microvix ERP

DETALHES DA CONCLUSÃO:

Causa:  Incidente

Resolução: O que devo fazer quando pego um caso de lentidão/erro?

1 - Abra protocolo

2 - Acione o seu N2 e Pegue acesso remoto

3 - Questione se outros analistas também estão com erro

4 - Limpe o navegador

5 - Teste internamente

6 - Peça teste fora da rede utilizada

7 - Verifique IP no ERP e no site meuip.com e informe ao seu N2 para verificação junto ao time de Cloud

8 - Verificar de onde está sendo acessado o sistema: Microvix ERP - Bloqueio de IP (Access denied) ao acessar o ERP

Validado Por: 

NPS: Estou muito feliz em concluir mais um chamado, e ter resolvido o seu incidente e sanado às dúvidas! Mas e você, ficou satisfeito com o meu atendimento? Quero muito saber a sua opinião! Por isso, assim que o chamado for concluído chegará em seu e-mail uma pesquisa para avaliar sua experiência com meu atendimento. Por favor, responda, seu feedback é muito importante para melhorar minha performance.