Menu Principal > Cliente - cadastro

Objetivo

Esta funcionalidade tem por objetivo efetuar o cadastro de cliente ou alterá-lo caso seja necessário.

O que é

A opção Cliente - cadastro possibilita realizar pesquisa de clientes já cadastrados e/ou efetuar novos cadastros de clientes que poderão ser utilizados posteriormente, uma vez que na tela Atendimento também é possível consultar, inserir ou alterar dados cadastrais dos clientes, dentre outras operações. Essa opção também valida alguns campos, como por exemplo: Número do CPF e CEP.  

Como funciona

Pesquisa de Clientes

1.É possível localizar todos os clientes do cadastro, para isto informe um número de CPF válido ou digite o nome do cliente. Se ele não estiver cadastrado, será exibida uma mensagem perguntando se deseja cadastrar o novo cliente.

2. Para o cliente que já esteja cadastrado, faça a pesquisa pelos campos Nome ou Sobrenome e CPF.

3. No resultado da busca, toque no cliente desejado para expandir os dados em tela.

4. Ao efetuar uma pesquisa de um cliente já cadastrado, ao tocar em Editar, os dados do cliente poderão ser alterados nas guias Pessoais e Endereço.

Vale reforçar que no campo e-mail, ao digitar "@" será exibida uma lista com os principais domínios de e-mails existentes, visando facilitar o cadastro e evitar erros de digitação. Caso o domínio não esteja na lista, basta continuar digitando o endereço de e-mail normalmente.

5. Caso queira associar esse cliente ao carrinho, toque em Selecionar Cliente e, depois, toque em Sim na mensagem que será exibida.

Cadastrar Cliente Novo

Veja a seguir como cadastrar um cliente novo nesta tela:

1. Ao tocar em Cadastrar Cliente Novo, preencha os dados do cliente novo.

Lembre-se que é importante manter o histórico do cliente atualizado.

2. Informe o nome e/ou sobrenome do cliente ou CPF e toque em Pesquisar Cliente. Para os clientes que não estão cadastrados, será exibida a mensagem Cliente não encontrado. Deseja cadastrar agora?. Toque em Sim e será exibida a tela para preenchimento dos dados.

2. Preencha os dados na guia Pessoais e depois preencha os dados na guia Endereço  e toque em Salvar.

Vale reforçar que no campo e-mail, ao digitar "@" será exibida uma lista com os principais domínios de e-mails existentes, visando facilitar o cadastro e evitar erros de digitação. Caso o domínio não esteja na lista, basta continuar digitando o endereço de e-mail normalmente.

3. Na guia Endereço, caso o cliente não saiba ou não se lembre do CEP, também é possível pesquisá-lo pela opção Não sei meu CEP.

4. Finalizado o preenchimento, toque em Salvar. Será exibida a seguinte mensagem: Atenção: deseja associar o cliente ao carrinho?. Escolha a opção desejada e você será direcionado para o Menu Principal.

Na opção Endereços adicionais, é possível visualizar, editar ou adicionar um novo endereço a um cliente no momento do cadastro ou a um cliente já cadastrado anteriormente.

Campos ObrigatórioS no Cadastro de Clientes

Para clientes que utilizam showrooming, no Cadastro de Clientes é possível parametrizar quais campos serão obrigatórios ao efetuar um novo cadastro ou alterá-lo durante uma venda.

Para que essa parametrização seja aplicada, é necessário criar os seguintes parâmetros na tela 014005 - Parâmetros do Linx ERP:

Ao cadastrar o parâmetro, informe o valor que ele poderá ter:

• 0 = Não obrigatório
• 1 = Obrigatório

Veja a seguir os campos do Cadastro de Clientes e seus possíveis valores:

Quando for realizada uma venda com showrooming mas o cadastro de clientes não estiver com os campos obrigatórios preenchidos, será exibida uma mensagem informando que há campos obrigatórios não preenchidos. Se informar Sim será exibida a tela de Cadastro de Clientes. Se informar Não, a mensagem será fechada mas não será possível efetuar uma venda com showrooming, apenas uma venda física. 

Veja, também, o tópico Carrinho - venda.