DETALHES DA SOLICITAÇÃO:

Problema:  Erro ao finalizar troca 

Mensagem de erro: O tipo deste cliente não pode ser usado com esta operação de venda.

Ambiente: B2C MANAGER

Detalhes da Conclusão:

Causa: Erro operacional - cadastro incompleto

Resolução: Realizado acesso remoto, verificado que o tipo de cadastro do cliente, esta incorreto,

Para venda mencionada o cadastro do cliente estava como TIPO VAREJO, quando o correto seria E-COMMERCE/LOJA VIRTUAL

Cliente orientada a realizar a correção do cadastro, após processo o erro não ocorreu mais, chamado encerrado.

NPS: O chamado foi concluído! Em breve chegará em seu e-mail uma pesquisa para avaliar sua experiência com meu atendimento. Por favor, responda! Sua opinião é muito importante para nós!

TAXONOMIAS SUGERIDAS PARA ABERTURA E ENCERRAMENTO DE TAREFAS

Classificação da Solicitação:

Unidade de Negocio:  MATRIZ - MODA - LINX

Tipo de Solicitação: INCIDENTE

Produto: B2C MANAGER

Módulo: B2C

Indisponibilidade: NÃO

Alternativa: NÃO

Classificação da Encerramento:

Dimensão: B2C MANAGER

Detalhe: B2C

Detalhe processo 1: B2C

Detalhe processo 2: TREINAMENTO

Frases utilizadas: