DETALHES DA SOLICITAÇÃO:

Problema:

AO ALTERAR ENTRE EXCEÇÕES DE IMPOSTOS NÃO OCORRE O RECALCULO DOS IMPOSTOS

QUANDO TROCAMOS ID DE EXCEÇÃO DE IMPOSTO DE 613 PARA 364, A ALTERAÇÃO NÃO É APLICADA NA TELA DE IMPOSTOS.

NÃO ESTÁ BUSCANDO OS IMPOSTOS CORRETOS E NEM AS RETENÇÕES CORRETAS.

TELA 005109SPK

Mensagem de erro:

Não há

Ambiente:

Visual Linx ERP

Detalhes da Conclusão:

Causa:

Atualização de ambiente

Validado Por: 

Eduardo

Resolução:

Realizado acesso remoto, verificado que a tela 005109spk não alterava os impostos ao realizar a troca de exceções de impostos.

Alterada a tela 005109 para mesma tela da versão 01.21.025 e 01.20.85 sem sucesso

Verificado que a classe de entradas da versão do cliente 01.21 estava com tamanho diferente da classe padrão

Teste em ambiente de homologação do cliente atualizado na versão 01.21.25 e em ambiente interno com a mesma versão com sucesso o erro não ocorreu

Cliente orientado a atualizar o ambiente de produção para que o erro não mais ocorra.

Enquanto o mesmo não atualiza orientada a solicitante Rosângela a como proceder com o recalculo manual dos impostos em caso de troca de exceções

Chamado encerrado

Prezado cliente, lembrando que este atendimento gerou um protocolo e o mesmo será concluído agora, portanto você receberá um e-mail para encerramento do chamado e logo após, um e-mail para Pesquisa de Satisfação sobre o meu atendimento.

Para meu aperfeiçoamento em meus atendimentos, é muito importante você responder a pesquisa com sinceridade, conto com você ;)

NPS:

TAXONOMIAS SUGERIDAS PARA ABERTURA E ENCERRAMENTO DE TAREFAS

Classificação da Solicitação:

Unidade de Negocio: 

Tipo de Solicitação:

Produto: 

Módulo: Entradas

Indisponibilidade: 

Alternativa: 

Classificação da Encerramento:

Dimensão: 

Detalhe: Entradas

Detalhe processo 1: 005109 Entrada de Consumíveis