DETALHES DA SOLICITAÇÃO:
Problema: Cliente informa que ao inicializar o sistema o mesmo apresenta uma mensagem de erro informando sobre o tipo de dados e em seguida fecha.
Passos para reprodução:
Passo 1: Abrir o LINXPOS
Passo 2: Acessar o sistema com o usuário da loja.
Mensagem de erro: O parâmetro PKT_USA_DESC_100% está com o tipo de dado incorreto.
Ambiente: LINXPOS
Detalhes da Conclusão:
Causa: Parâmetro com caractere especial no nome.
Resolução: - Verificado que o parâmetro PKT_USA_DESC_100% possuía a '%' no nome, por padrão os parâmetros não devem possuir caracteres especiais no nome do parâmetro.
-Sendo assim efetuei a mudança do nome do parâmetro de: PKT_USA_DESC_100% para PKT_USA_DESC_100.
-Após isso efetuei a limpeza da pasta %TEMP% do terminal e abri novamente o LINXPOS que abriu com sucesso sem erros.
-Cliente orientado a verificar o cadastro do parâmetro na retaguarda e efetuar a correção do nome para não retornar o erro.
NPS: O chamado foi concluído! Em breve chegará em seu e-mail uma pesquisa para avaliar sua experiência com meu atendimento. Por favor, responda! Sua opinião é muito importante para nós!
TAXONOMIAS SUGERIDAS PARA ABERTURA E ENCERRAMENTO DE TAREFAS
Classificação da Solicitação:
Unidade de Negocio: MATRIZ - MODA - LINX
Tipo de Solicitação: INCIDENTE
Produto: LINXPOS
Módulo: INICIALIZAÇÃO
Indisponibilidade: SIM
Alternativa: NÃO
Classificação da Encerramento:
Dimensão: LINXPOS
Detalhe: INICIALIZAÇÃO
Detalhe processo 1: AMBIENTE
Detalhe processo 2: BANCO DE DADOS
Detalhe processo 3: CONFIGURAÇÕES
Frases utilizadas:
Cliente não consegue abrir o sistema