DETALHES DA SOLICITAÇÃO:

Problema: Cliente informa que ao inicializar o sistema o mesmo apresenta uma mensagem de erro informando sobre o tipo de dados e em seguida fecha.

Passos para reprodução:

Passo 1: Abrir o LINXPOS

Passo 2:  Acessar o sistema com o usuário da loja.

Mensagem de erro: O parâmetro PKT_USA_DESC_100% está com o tipo de dado incorreto.

Ambiente: LINXPOS

Detalhes da Conclusão:

Causa: Parâmetro com caractere especial no nome.

Resolução: - Verificado que o parâmetro PKT_USA_DESC_100% possuía a '%' no nome, por padrão os parâmetros não devem possuir caracteres especiais no nome do parâmetro.
-Sendo assim efetuei a mudança do nome do parâmetro de: PKT_USA_DESC_100% para PKT_USA_DESC_100.
-Após isso efetuei a limpeza da pasta %TEMP% do terminal e abri novamente o LINXPOS que abriu com sucesso sem erros.
-Cliente orientado a verificar o cadastro do parâmetro na retaguarda e efetuar a correção do nome para não retornar o erro.

NPS: O chamado foi concluído! Em breve chegará em seu e-mail uma pesquisa para avaliar sua experiência com meu atendimento. Por favor, responda! Sua opinião é muito importante para nós!

TAXONOMIAS SUGERIDAS PARA ABERTURA E ENCERRAMENTO DE TAREFAS

Classificação da Solicitação:

Unidade de Negocio:  MATRIZ - MODA - LINX

Tipo de Solicitação: INCIDENTE

Produto: LINXPOS

Módulo: INICIALIZAÇÃO

Indisponibilidade: SIM

Alternativa: NÃO

Classificação da Encerramento:

Dimensão: LINXPOS

Detalhe: INICIALIZAÇÃO

Detalhe processo 1: AMBIENTE

Detalhe processo 2: BANCO DE DADOS

Detalhe processo 3: CONFIGURAÇÕES

Frases utilizadas:

Cliente não consegue abrir o sistema