DETALHES DA SOLICITAÇÃO:

Problema:

Cliente informa que ao selecionar uma forma de pagamento especifica a mesma gera uma DUPLICATA.

Passos para reprodução:

Passo 1: Abrir o LINXPOS → Venda

Passo 2: Selecionar a forma de pagamento.

Mensagem de erro: Não há

Ambiente: LINXPOS 

Detalhes da Conclusão:

Causa: Tipo de pagamento parametrizado com duas formas de pagamento.

Resolução: Verificado na tabela LOJA_FORMAS_PARCELAS que existiam dois tipos de pagamento para a forma de pagamento selecionada em tela pelo cliente.
Sendo assim identifiquei o código do TIPO_PGTO da duplicata e em seguida deletei a linha da duplicata na tabela LOJA_FORMAS_PARCELAS no  banco de dados da loja.
- Conforme informado ao cliente durante o atendimento a mudança pode ser efetuada via ERP através da tela: 001017 - Condições de Pagamento para Vendas que define como serão as condições de pagamento.
- Após isso reiniciei o LINXPOS e o mesmo não gerou a duplicata.

NPS: O chamado foi concluído! Em breve chegará em seu e-mail uma pesquisa para avaliar sua experiência com meu atendimento. Por favor, responda! Sua opinião é muito importante para nós!

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Classificação da Solicitação:

Unidade de Negocio:  MATRIZ - MODA - LINX

Tipo de Solicitação: INCIDENTE

Produto: LINXPOS

Módulo: VENDA

Indisponibilidade: NÃO

Alternativa: SIM

Classificação da Encerramento:

Dimensão: LINXPOS

Detalhe: VENDA

Detalhe processo 1: PAGAMENTO

Detalhe processo 2: TREINAMENTO