DETALHES DA SOLICITAÇÃO:
Problema:
Ao tentar realizar entrada de mercadoria no sistema com o número do pedido, o mesmo esta aparecendo para o fornecedor correto.
Mensagem de erro: N/A
Ambiente: LinxPOS Manager
Detalhes da Conclusão:
Causa: Pedido foi cadastrado com fornecedor errado.
Resolução:
Passo 1: Solicitar a loja que seja enviada a imagem da nota física.
Passo 2: Em acesso a retaguarda pesquisar o número do pedido com o comando abaixo:
Passo 3: Verificar qual fornecedor esta vinculado ao pedido, e encaminhar e-mail para o TI da loja. Ex:
Bom dia, tudo bem?
Verificado que o pedido PEDIDO da nota NOTA para a loja LOJA CNPJ CNPJ , está sendo demonstrando com o fornecedor incorreto.
No pedido está sendo demonstrado o fornecedor FORNECEDOR INCORRETO, porém o correto é FORNECEDOR CORRETO.
Peço que realizem a alteração do fornecedor conforme nota.
Obs.: Encaminhar a imagem do fornecedor que esta sendo apresentado e a imagem da nota física.
Após alteração, será possível realizar a entrada no sistema pelo número do pedido.
NPS: O chamado foi concluído!
Em breve chegará em seu e-mail uma pesquisa para avaliar sua experiência com meu atendimento.
Peço que responda!
TAXONOMIAS SUGERIDAS PARA ABERTURA E ENCERRAMENTO DE TAREFAS
Classificação da Solicitação:
Unidade de Negocio: MATRIZ - MODA - LINX
Tipo de Solicitação: INCIDENTE
Produto: LINXPOS MANAGER
Módulo: ESTOQUE
Indisponibilidade: NÃO
Alternativa: SIM
Classificação da Encerramento:
Dimensão: LINXPOS MANAGER
Detalhe: ESTOQUE
Detalhe processo 1: ENTRADA DE MERCADORIA
Detalhe processo 2: TREINAMENTO