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Essa página foi criada com o intuito de disponibilizar aos nossos clientes acesso as informações de forma rápida e segura, que farão a diferença no dia a dia da sua operação. | ||||||||||||||||
A Linx é especialista em software de gestão (ERP e POS) para as mais diversas verticais do setor varejista no Brasil. Líder brasileira*, a Companhia atingiu a posição oferecendo tecnologia escalável e profundo conhecimento da cadeia de valor em cada segmento no qual está presente. A Companhia oferece soluções específicas para os segmentos de postos e lojas de conveniência, concessionárias, food, moda e acessórios, óticas, farmácias, super e hipermercado, magazines, eletro & eletrônicos, casa & decoração, home centers, telefonia, perfumaria e cosméticos, livrarias e presentes, varejo de serviços, estética e saúde, ensino profissionalizante e idiomas, salões de beleza e spas, lavanderias, entre outros. | ||||||||||||||||
Tornar o varejo mais rentável, competitivo e sustentável por meio da tecnologia. | ||||||||||||||||
Ser a escolha natural em software e serviços para o varejo. | ||||||||||||||||
A Linx tem o compromisso de conduzir o seu trabalho dentro dos seguintes valores: - Seguimos os princípios da ética e as boas práticas de governança corporativa; | ||||||||||||||||
A Linx conta com equipes de suporte em várias localidades no Brasil, com profissionais capacitados e prontos para tirar dúvidas e ajudar a solucionar problemas. | ||||||||||||||||
Atender com qualidade e de forma eficiente, estando ao lado do cliente em sua jornada diária, pois o sucesso de nossos clientes é também o sucesso da Linx. | ||||||||||||||||
- Informar seu CNPJ, ao realizar contato via canais de atendimento; | ||||||||||||||||
Após abertura do seu chamado com suporte, o prazo de solução do mesmo seguirá conforme o SLA de resolução. Se por ventura esse prazo for ultrapassado, é possível utilizar o Escalation para solicitar prioridade em algum chamado que eventualmente tenha se estendido. Lembramos que quando o chamado necessita ser encaminhado para desenvolvimento como por exemplo: para correção de um bug ou configuração - o prazo de solução poderá ser maior que o previsto inicialmente, e respeitando os critérios de datas possíveis de publicações de correções ou podendo variar de acordo com a complexidade do mesmo em sua solução definitiva.
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Disponível para todos os clientes O Suporte Técnico é a área destinada para tratar dúvidas ou falhas pontuais na utilização do produto adquirido. Contemplado no escopo de atendimento - Atendimento a dúvidas pontuais; - Simulação de não conformidade na utilização do produto padrão; - Encaminhamento de não conformidades para a área de Desenvolvimento que providenciará a correção. Não contemplado no escopo de atendimento - Treinamentos; - Implantação de novos módulos; - Executar serviços diversos que não foram implantados. | ||||||||||||||||
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