Descrição: No módulo Notas Fiscais, ao tentar aprovar a NF-e, é retornada a seguinte mensagem: Rejeicao: Duplicidade de NF-e, com diferenca na Chave de Acesso.

Causa​: Este incidente ocorre devido a falha de comunicação com a Sefaz.

Solução: Para a resolução, realize os passos a seguir:

  1. Consulte a NF-e pendente em LinxPOS Manager > Gerencial > Notas Fiscais;
  2. Abra a NF-e pendente, clique na aba Nota fiscal eletrônica;
  3. Copie a chave correta;

  4. Abra o banco de dados (SQL) no servidor da loja e execute o query a seguir, utilizando a informação do Passo 3:

    AJUSTADO VIA BANCO DE DADOS 
    UPDATE LOJA_NOTA_FISCAL
SET CHAVE_NFE = 'XXXXXXXXXXXXXXX', 
STATUS_NFE = '3', LOG_STATUS_NFE = '0'
WHERE NF_NUMERO = 'XXXXXXXXX'
AND SERIE_NF = 'XX'
  5. Após executar a query, abra a NF-e pendente novamente e clique no botão Ok para a nota ser reprocessada: